加强执法风纪建设 树立良好执法形象 西昌市运管所召开办事大厅作风整治大会

本报讯为规范交通运输行政执法人员执法证件和执法标志标识，加强执法风纪建设和执法队伍管理，树立交通运输行政执法的良好形象，5月14日，西昌市公路运输管理所召开办事大厅作风整治大会，严肃纪律，提升服务质量和办事效率，增强群众满意度。

西昌市运管所办事大厅，是方便广大群众办理道路运输相关手续的平台。办事大厅内工作人员的行为规范，直接体现西昌市运管所的整体形象，是衡量群众满意度的重要指标。

因此，会上西昌市运管所所长陈建忠强调，上班期间，工作人员需着装规范、持证上岗、端正工作态度、热情接待群众，不做与工作无关的事情、不串门闲聊、不大声喧哗等。各位职工也纷纷表示，会对照标准自查自纠，不断规范自己的着装和言行，继续努力做好相关工作。

值得一提的是，提升办事大厅服务水平，改善服务质量，始终被西昌市运管所摆在重要位置。就拿去年7月精心推出的延时服务和急事急办程序来说，就收获了广大办事群众的一致好评。

延时服务，即在非工作时间照样提供服务。只要是在资料齐备的情况下，第一时间受理，延时加班录入，以最快速度办理好相关手续。自从西昌市运管所开展延时服务以来，加班受理成常态，真正方便办事群众，避免“来回跑”的麻烦。特别是在需要办理紧急业务时，当问题顺利得到解决后，办事群众脸上总会露出灿烂的笑容，并表达自己由衷的感谢。

延时服务启动后，西昌市运管所还就开展情况进行不定期督检，深入推行服务承诺、责任追究制度，确保这一举措落到实处。此外，该所还提供电话预约服务，以便办事群众合理利用时间，减少等候时间和办事成本。

从“延时服务”到办事大厅作风整治，西昌市公路运输管理所始终在为提高办事效能，提升群众满意度想办法、做实事。

本报记者李瑞

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