西昌钢钒客服工作受到用户肯定

本报讯 近日，宝鸡钢管有限责任公司给西昌钢钒公司发来感谢函：感谢西昌钢钒公司技术服务小组在用户使用管线钢X80M过程中提供的技术支持，为用户提高成材率、降低降级管比例提供了重要支撑，对攀钢的生产、技术和服务予以充分肯定。

据悉，2018年该公司为宝鸡钢管有限公司在中俄东线项目供货管线钢X80M热轧卷共计18572吨，该公司专门成立了技术服务小组全过程跟踪服务。服务小组深耕在用户生产一线，克服诸多困难，极力协调好、解决好用户在使用过程中出现的问题，并将掌握的信息整理、汇总反馈至生产基地——攀钢西昌钢钒公司，为高级别管线钢质量持续改进提供了第一手资料，在提高该公司管线钢质量合格率的同时，帮助用户圆满完成合同交付任务，为国家“一带一路”中俄东线项目建设做出了积极贡献。该公司技术服务人员在跟踪过程中表现出的敬业精神和专业素养深受用户赞扬。

该公司顾客服务中心从成立之初就牢记攀钢发展使命，以目标行业、目标用户和目标产品为纽带，以“打造产品品牌、研究产品发展、掌握产品需求、降低产品成本、稳定产品质量、拓展产品销售、增加产品效益、分析竞争策略”为目标，积极协同该公司及用户技术资源，通过对产品制造工艺、产品制造成本、产品实物质量、产品使用工艺、产品使用成本、产品使用质量、同类企业产品差异化、新工艺和新产品研发的综合研究及分析，确定了该公司产品发展方向，解决存在的问题，推动产线升级、产品改进、产品研发和产品推广开展等系列技术服务工作，做大做强目标产品，为新攀钢建设作出应有贡献。

（赖世怀 李丹丹 王敦旭)

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