成都夫妻来西昌买房遇中介陷阱 12315及时调解，收获暖意满满的感谢信 提醒：购房不要急于求成，多方了解房屋真实情况

来自成都的刘志林夫妇想在西昌购买一套房作为“烤太阳”的小窝，最终选定了西昌某中介公司介绍的二手房源，但走访周围邻居后发现该房源存在诸多问题，决定终止购房。哪知向中介公司提出终止购房并退还1万元定金的要求遭到拒绝，并告知他们还必须另外缴纳5千元违约金。经过12315中心调解，夫妻俩挽回了部分损失。

近日，西昌市12315中心结合近期典型案例发布消费警示，提醒消费者注意防范房产中介交易中的陷阱。

尊敬的

12315领导同志们：

你们好，我们此次来西昌烤太阳欲购房之事，是我们一生中最大的经历，感慨有三：第一，由于我们行事欠思考，草率签合同带来许多不必要的麻烦，对此我们很是自责；第二，西昌12315中心为我们消费者的利益尽其最大可能给与我们帮助，你们的敬业精神令我们十分佩服；第三，为我们挽回了部分损失，对此我们充满了感激之情，现在我们虽然回到了成都，但是你们的正能量仍旧温暖着我们，特再次表示感谢。

两个笨老人刘志林、冷忠理敬上

这是一封来自两位年过七旬的成都老夫妻写给西昌市12315中心的感谢信。

本报记者江滢

随着房地产市场的蓬勃发展，房产经纪机构已经深入到房产消费的各个环节。近年来，西昌各房产中介的销售大多迎来了火爆场面，但同时，部分房产中介机构的违规行为也日渐增多。

近日，西昌市12315中心结合近期典型案例发布消费警示，提醒消费者注意防范房产中介交易中的陷阱。

成都夫妻来西昌买房未果，定金拿不回还倒赔“违约金”

今年2月底，来自成都的刘志林夫妇来西昌“烤太阳”，发现来了就不想走，便决定在西昌购买一套房作为“烤太阳”的小窝。多次寻找后，10月底，两人最终选定了西昌某中介公司介绍的位于西昌市某小区9楼911室的二手房源，并支付了1万元定金给房主。

但夫妻走访周围邻居后发现该公寓的电梯经常停电且故障非常多,而更让他们无法接受的是电梯未配置应急电源，停电只能走楼梯，考虑到选的房源在9楼而两人的年龄大、腿脚不好等给生活带来诸多不便的原因，在经过深思熟虑后决定终止购房。

夫妻俩随即向中介公司提出终止购房并退还1万元定金的要求，但此要求一说出立马遭到工作人员的拒绝，并告知他们1万元的定金无法退还，夫妻俩还必须另外向中介公司缴纳5千元的违约金。

12315中心及时调解，中介公司退还5千元“违约金”

“他们工作人员当时还威胁我们如果不交5千元就别想走出中介公司。”刘志林告诉记者，作为在西昌无亲无故的外地人受到这样的胁迫顿时感觉压力很大,迫于压力他们不得不交了5千元才得以离开中介公司。

近日，两位无助的老人多方打听后来到了12315中心进行投诉,12315中心工作人员接到两位老人的投诉后调查了解了整个事的经过，立即通知了中介公司到调解中心进行进一步协调。

12315中心的工作人员耐心地向双方宣讲了关于违约行为以及《合同法》等相关法律法规；紧接着工作人员又向两位老人解释了按照《合同法》第115条的规定，两位老人作为违约方一旦违约,定金就可以作为违约金不予退还,因此这1万元定金是不能退还给他们的。

但5千元作为中介公司所说的业内规定并自拟合同制造的违约金是不符合法律法规的。在调解现场，12315中心工作人员发现中介公司收到5千元后只开具了一张不规范的手写收据，上面并没有注明是这5千元是违约金，而是标注的中介费。“这是没有依据与法律效益的，5千元应该退还。”12315中心工作人员说道：“当时，我们也对中介公司的员工强制老人先交钱再处理的行为提出了严厉的教育批评。”

最终经过12315工作人员的多次调解及协商下，中介公司也认识到他们胁迫老人交5千元违约金这种行为是不符合法律法规的，愿意全额退还，两位老人对此也表示认可。由此这件让他们头疼的事情终于得到圆满结束。

“这封充满正能量且温暖的信让一股暖流悄悄地从我们心中淌过，让我们12315更加坚信一定要捍卫好消费者的权益，为保护消费者合法权益做出最大的努力。”12315中心工作人员说道。

购买房屋一定要谨慎，了解清楚欲购房屋各项信息

无独有偶，市民张先生在一房屋中介公司看中一套78平方米的住房，该房屋中介公司要求张先生必须先缴纳2万元的定金，在签约购房买卖合同时，张先生发现该住房并没有办理产权证，经过考虑停止签约，并要求退还2万元定金，但该中介以种种借口推辞。

“消费者有自主选择权和商品服务知悉权。”12315中心工作人员介绍，消费者购房时，房产中介要向购房者说明所购房屋的各项具体情况。此案中，房产中介故意隐瞒所售房屋没有产权证这一事实，涉嫌欺诈。

12315中心提醒，挂牌低价房其实就是以所谓“质优价廉”的“空挂”房屋吸引看房客户，是一种商业欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

12315中心工作人员表示，像此类的定金纠纷不在少数，市民在进行商品房买卖时应注意以下几点：一是买房不要急于求成，“旁观者清，当局者迷”，应多方征询他人的意见，尤其要听取家庭主要成员的意见。二是确定房源的基本情况，如：可以在白天考察房子是否通风、采光，夜晚考察噪音、异味，雨天考察房子是否渗漏。三是任何协议都要“白纸黑字”，签字盖章。

此外，西昌市12315中心也提醒消费者，在购房时应注意以下问题:第一，在签订“认购协议书”交付定金时，不要轻信销售人员的口头承诺,需交纳定金时，不要一味听信销售人员的促销宣传，一定要反复考虑，确实考虑成熟后再交定金。要清楚所购房屋的真实情况，并结合自身的能力,切勿盲目冲动。

第二，消费者在签订合同前，应认真查看开发商的“五证”、“两书”是否齐全。

第三，在签订购房合同时,应认真阅读合同的所有条款，对于合同的空白处的填写,要与开发商明确约定。对合同中的付款方式、建筑面积、违约责任等条款要明确约定。

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