2018年西昌运管重拳出击成果喜人 出租车年违规率下降60% 月投诉率从30%降至5%

专项整治行动小组正在执法检查。

出租汽车的出现，为西昌市民的出行带来了便利。然而，少数驾驶员在载客过程中存在的“拒载”、“不打表”、“打组合”等违规行为，也常常让市民抱怨。

为了规范出租汽车营运秩序，提升西昌市民乘客的舒适度，西昌运管始终不断加强全市出租汽车公司内部管理，同时加大出租汽车日常营运监督检查。

随着生活水平的不断提高，广大市民对出租汽车的服务能力和西昌运管的监管工作提出了更高的要求。

2018年，对西昌运管来说，是异常繁忙和压力倍增的一年，对全市出租车司机而言，是监管最严，查处力度最大的一年。

重拳出击

大力整顿出租车违法违规行为

2018年年初，西昌市公路运输管理所制定《关于2018年1-3月规范巡游出租汽车经营行为专项整治方案》，成立“专项整治行动领导小组”，结合西昌市巡游出租汽车现状，联合市交警大队，就巡游出租汽车“不打表”、“拒载”、“打组合”等违规行为进行整治。执法人员主要采用划片分区，不定点、不定时检查的方式，结合12328监督投诉电话，大力整顿巡游出租汽车不规范经营行为。整治过程中，执法人员严格落实“四个一律”和“八个不”的要求，对“不打表”、“议价”、“打组合”等违规行为按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条相关规定进行处罚，责令驾驶员到西昌交通学校进行再教育培训。对无《客运从业资格证》从事出租汽车营运等行为一律按道路运输管理法规规定的上限给予处罚，形成强有力的震慑。

年中，西昌市运管所以“向出租汽车乱象宣战，打造优秀旅游城市名片”为主线，以整治巡游出租汽车营运秩序、车容车貌、违规行为、提高服务质量为重点，按照“上下联动、分工负责、综合整治、完善机制、长效管理”的要求，联合公安、交警，在西昌客运中心、滨河南路、西客站等人员密集场所和重点路段坚守岗位，全面整治巡游出租车影响城市道路交通秩序和城市形象的违法违规行为。各违规行为均按照相关规定进行扣分处理。比如，不打表、拒载、违规打组合等扣5分，一周内扣分达15分，将记入“黑名单”，并通报出租车行业，严禁聘用。扣分达20分，吊销当事驾驶员从业资格证，3年内不得从事出租车营运工作。

按照“宣传引导在先，监督检查在后”的原则，为使出租车驾驶员充分了解“百日专项综合整治”和以“向出租汽车乱象宣战，打造优秀旅游城市名片”的内容和意义，引导驾驶员加强自律，发动群众举报和加入到打击出租汽车违规违法行为中，西昌市运管所和市交警大队加强联合，采取措施大力进行宣传发动。

成果喜人

出租车违规率投诉率大幅降低服务水平明显提高

专项整治，让出租车驾驶员转变观念，思想上“从管理部门要我规范”转变为“我要规范”，充分发挥出租车驾驶员主观能动性，有效遏制出租汽车违规现象，促进出租汽车行业健康发展，营造良好的西昌交通运输环境。

截至目前，2018年，西昌市运管所出管办共出动3360余人次，1008辆车次，划片分区检查巡游出租汽车共7120辆。

有效的监管带来喜人的成果。据统计，截至2018年12月初，西昌市运管所对111辆车容车貌差的巡游出租汽车实施现场整改，共处罚“不打表”、“拒载”、“打组合”等违规行为159起，同比2017年1-11月，出租汽车违规率下降62.58%。与此同时，出租汽车月投诉率也从前两年的30%降至5%。

虽然，整治成果有目共睹。但少数出租汽车驾驶员追求高利益回报，扰乱出租汽车客运市场秩序的现象依旧屡禁不止。对此，西昌市运管所相关负责人表示，很无奈，但不气馁。

为了巩固2018年以来出租汽车综合整治成果，西昌市运管所执法人员将一如既往奋战在一线，继续清理出租汽车营运中出现的违规驾驶员。同时，认真总结多部门协同作战、联合整治行动中好的经验，做到严格执法、公正执法、文明执法。在实施处罚的过程中，注重收集证据，以事实为依据，以法律为准绳，做到认定违法事实清楚，适用法律准确，程序到位，执法文书整理规范，不断提高办案质量。形成出租汽车管理部门日常监控与相关部门按职管理相结合、部门与属地管理相结合、重点打击与预防疏导相结合的长效管理体系，进一步提高西昌出租汽车服务水平，营造舒心的乘车体验，树立良好的城市形象。

文/图本报记者李瑞

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