从“激情”到“疲倦” “双十一”来袭 消费者回归理性

往年的“双十一”各家购物网站的促销可以说让网购一族留下了疯狂血拼的痕迹。离今年“双十一”还有几天的时间，记者又采访了西昌部分网购一族发现，对于今年的“双十一”，他们的态度逐渐趋于冷静，表示不会再像往年那么“蛮干”“血拼”了，会控制一时的狂热，更多的是选择理性购物。

冲动消费

疯狂购物后想吃“后悔药”

“双十一”如今已成为中国消费者心目中颇具吸引力的消费节日，甚至有些消费者在这一天会把一年内大多数需要的商品全都购置齐全。事实上，面对商家做足噱头的宣传，面对商品的低价格，很多消费者在此时都失去了理智，多多少少都有了冲动的消费。

“去年‘双十一’，我就是吃了冲动的亏，当时，除了给父母网购的电动洗脚盆以及给孩子买的两套衣服之外，剩下2000多元的东西都是跟风买的。”家住宁远桥某小区的骆丹表示，像什么背部按摩器、家居摆饰、美容产品等，当时买回家就一直没怎么用过。

和骆丹一样，家住西昌市龙眼井某小区的小沈也有类似的遭遇。“我看中了一款韩国的榨汁机，平时大概售价2000多元，‘双十一’期间一下就降了500元，当时我觉得特别便宜，便在网上下单了。”小沈坦言，其实家里已有一个前年买的果汁机都还没用过，结果自己又买了一个。“后来我仔细盘算，发现一些有用没用的物件，自己竟然都买了。”小沈说，这次淘宝的“双十一”活动，她一定得谨慎，如果价格达不到期望值或不需要的，绝对不会买。

张女士往年也是“双十一”的忠实粉丝，去年的网购消费数额也高达近7000元。她告诉记者，以前她都是乱买一通，其实质量不一定满意，价格也没有便宜多少。张女士说，经过这几年“双十一”的磨炼，她现在练就了一身的网购技术，今年已经提前看好了急需要买的东西，不会再买一些不必要的东西。

“以前一到这一天总觉得自己不买点什么就亏了。”约子是一名大学生，同时也是地地道道的“剁手族”。约子表示，以前的“双十一”，会不惜熬夜抢购，不仅提前一个月把物品放入购物车，还会去天猫、京东等各个平台抢购物券、打折券，就等11月11日当天把促销商品买下来，收到包裹后才发现自己有多败家，买了一堆不实用的东西。

据记者了解，许多消费者在“双十一”期间冲动消费便会有“后悔了就想退货”的行为，为自身和卖家都增添了不少的麻烦，在此过程中也容易产生许多纠纷和矛盾。今年临近“双十一”，多数人表示，今年一定要管好自己的冲动的思想与好动的手

兴奋褪去

“剁手党”纷纷变成“精明党”

鸡血打多了，总有一天会倦的。当刺激反复以同样的方式、强度和频率呈现的时候，反应自然开始逐渐变弱。

记者在采访中发现，很多乐于网购的市民表示，经过此前几次“双十一”的血拼后，如今面对“折扣”、“优惠”时，消费者“处变不惊”了，口味也越来越刁，以前随便刷的“剁手党”，早已成为货比三家的“精明党”，从非理智的“冲动消费”中走了出来。

从11月初开始，西部村寨一家烧烤店老板阿知就收到了几十条短信，每天都有三、四条，不是促销就是推广，内容看起来都把自己当独特的上帝，仔细一看没啥真正的实惠，而且说好的精准推送也不够精准。“我有时候还会收到奶粉和尿不湿的推送，但我还没结婚呢。”

“计划花多少钱？准备买哪些需要的东西？这些问题我现在正在考虑。”市民罗云告诉记者，与其贪小便宜买一堆闲置物品，还不如提前做好规划。“我和妻子就事先做了一张购物清单，列出真正需要的产品，避免到时出现盲目消费的情况”。

今年26岁的陈函恣平时爱网购，此前的“双十一”也是她一年一度囤货采购的最佳时机。她告诉记者，往年进入10月份后，她便慢慢把需要的物品淘起来放在购物车中，到了11月11日就开始抢购。”经历了两年的“双十一”，陈函恣觉得，“双十一”的活动很多是商家的促销手段，有些东西平时买反而更便宜。陈函恣说，今年她没有往常那么关注它，一些冬季用品都提前买好了，剩几样贵一点儿的物品等“双十一”的活动。

“去年冲动了一下，购买了差不多相当于两个月生活费的物品，结果买回来后有许多不尽人意，退货、换货又非常折腾。”西昌学院大三学生李恒说，经历几次之后，现在已经不会如此冲动，“真正有需要的才会购买。”

采访中，不少人对自己“双十一”悲催的网购经历仍历历在目。许多市民也表示当时看到如此大的优惠，便大肆购物，结果买了一大堆不实用的东西，近一半的网购市民也认为“双十一”网络购物“快递太慢”，今年一定会慎重购买。

量力而行

理性对待网络消费

临近“双十一”、各大电商已经开始了新一轮铺天盖地的促销“轰炸”，用醒目诱人的广告刺激着广大消费者的购买欲望。西昌市保护消费者权益委员会秘书长王于文建议，面对眼花缭乱的活动，消费者要擦亮慧眼看清细则，不能只盯着降价信息，还要看清商家打折或者降价规则，例如发放的红包或抵用券是否限制在特定商品使用，或每笔订单限用一个等等；此外，购买商品前还要关注该产品的售后服务政策，切勿头脑发热只顾“买买买”。

“市民应根据自身需求来购买，不可在疯狂促销的火热气氛中被冲昏头脑，最后只会买了一堆原本并不需要的东西。”王于文提醒说，现在电商消费的陷阱也层出不穷，市民在网购时要多加提防，特别要留意商家是否虚设原价，并查看其是否存在以次充好的嫌疑，切勿为了价格低廉、有赠送礼品便盲目下单付款。

她呼吁广大消费者，尽管“双十一”极具吸引力，作为消费者仍需要保持自己的理智，做到“按需消费”、“理智消费”。而卖家在“双十一”期间的广告，也不应该过分夸大，应该为消费者起到正确的引导。

同时，王于文表示，网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易；通过电话、微信等形式收到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防诈骗；向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；不要随意扔掉快递包装，应将快递单上的个人信息撕掉再丢弃。

本报记者李善鸿

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