小小“便民服务卡”背后是“零距离”用电服务

本报讯“老乡，你的这个抽水泵线不能这样接，很危险的，应该这样……”8月15日，在西昌市西溪乡牛郎村二组抽水灌溉现场，国网凉山供电公司马道供电所台区经理周明星，正在为群众耐心地讲解安全用电知识。周边用户告诉笔者，在马道供电所供区范围内，每个月都能看到这些蓝领工人走街串巷的身影。

为进一步提升优质服务水平，保障民生用电需求，凉山供电公司马道供电所便民服务频出新招，不仅积极开展“电力送上门零距离一对一”服务行动，还将此项行动转化为常态化工作。台区经理每月都会有计划有目的进行安全用电知识走乡串户宣传，同时进行用电检查工作，一对一宣传用电安全知识，为老乡提供“零距离”用电服务，确保广大电力客户在生活和生产上的安全、可靠用电。同时，通过用电检查有效打击违章用电和窃电行为，营造依法用电的良好秩序，进一步提升供电服务水平。

除此之外，为了更加及时帮助客户解决用电难题，满足客户电力咨询、查询服务，马道供电所还推出“便民服务卡”。卡片上详细标明了片区经理姓名、联系方式与服务宗旨，便于客户与农电工联系沟通，及时解决电力难题。

截至目前，凉山供电公司马道供电所“零距离服务送上门”行动，已共计发放宣传手册3000余份，解决现场用电难题17个，处理违约用户30余户，受到群众的一致好评。

下一步，凉山供电公司将继续推进优质服务再升级，推动安宁公司下属其余4个供电所开展“电力服务送上门”专项工作，定期组织人员深入用户家中开展安全用电检查，宣传安全用电常识，“面对面”为用户解决用电难题，以实际行动践行“你用电，我用心”的服务宗旨，为用户安全可靠用电提供“零距离”贴心服务。

周明星张周微

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