西昌市公安局出入境接待大厅正式启用 环境宽敞明亮 业务办理高效 还有各种个性化暖心服务提供

5月21日，重新规划设计的西昌市公安局出入境接待大厅正式启用，新大厅建筑面积近1077.78平方米，设置了咨询领表、自助受理、照相复印、填表等候、受理缴费、后台审核、应急处置等七大区域，硬件设施、办证效率均有大幅提升。

新接待大厅拥有四大亮点：周六延时上班；增设了“高大上”的自助设备，并设置24小时自助服务区；设置了残疾人通道，帮扶老弱病残群众，建立完善的应急处置体系；在取证环节，申请人可直接使用“自动发证机”识别二代身份证、回执单条码，设备在30秒内即可自动查找证件并将证件发出。

文/图本报记者江滢

“新大厅又漂亮又整洁，工作人员服务细致，办事效率也高多了。”

5月21日，重新规划设计的西昌市公安局出入境接待大厅正式启用，作为当天第一位前来办理出入境业务的市民，张淑华一口气列举了新大厅的好几条优点，对细致、完善的便民措施赞不绝口。

市民体验：

快捷、方便还“高大上”

为进一步满足群众办理出入境证件的迫切需求，回应群众对高效办理、就近办理的新期待，位于月海路二段20栋的西昌市公安局出入境接待大厅正式投入使用。

5月21日，是新接待大厅正式启用的第一天，早上9点，记者来到这里时，宽敞明亮的大厅内已经有不少市民在咨询办理出入境业务。一眼望去，干净整洁的等候座椅、功能划分清晰的受理柜台、“高大上”的自助填表仪、细心摆放在桌角的小花瓶……一切都井然有序，令人感到温馨舒适。

据西昌市公安局出入境管理大队负责人梅家军介绍，新大厅建筑面积近1077.78平方米，设置了咨询领表、自助受理、照相复印、填表等候、受理缴费、后台审核、应急处置等七大区域，硬件设施、办证效率均有大幅提升。

“今天过来办证的效率特别高，整个流程下来，我感觉10多分钟就全办好啦。”刚刚办完普通护照申请业务的市民张淑华满脸笑容，她是今天第一个领号填表的。对于新接待大厅的服务环境，张淑华连夸“漂亮”、“细致”、“高大上”。“现在退休了，我特别想走出国门看看，在这里办完申请护照手续，最大的感受就是温馨、体贴，让我还没出去就想着早点回家来啦。”张淑华乐呵呵地说。

“我今天不是来办业务的，是特意来看看新启用的接待大厅，也感谢民警为我们提供的周到服务。”在西昌待了6年的莫妮卡说，“以前办理出入境业务在一环路那边，过去一趟很不方便，现在这里离我家很近，以后办理业务就方便多了。而且这里感觉很明亮，很大气。”

像莫妮卡这样专门来参观新大厅的，还有不少市民，大家纷纷表示，新接待大厅环境更好了，硬件设施更高大上了，工作人员更是一如既往的细致、高效，他们看在眼里，喜在心上。

接待大厅

按照“星级窗口”打造

梅家军告诉记者，为了最大限度地方便办事群众，接待大厅内设置了各种个性化暖心服务。在大厅一侧的便民服务区，雨伞、急救箱等物品应有尽有，专供前来办理业务的群众使用。

据介绍，新大厅受理窗口更多、便民措施更完善，主要有四大亮点：一是周六延时上班，上班族再也不用担心周末不能办理出入境业务；二是增设了“高大上”的自助填表机、自助签注机、自助发证机等先进设备等，只需扫描身份证等材料，机器就可自动填写出入境业务申请表上的大量基本信息，极大地节约了群众时间，填写信息更快更准确，并设置了24小时自助服务区。三是设置了残疾人通道，帮扶老弱病残群众，建立完善的应急处置体系，有效应对接待大厅内可能发生的各种紧急情况。四是在取证环节，申请人无须在人工窗口排队等待，直接使用“自动发证机”识别二代身份证、回执单条码，设备在30秒内即可自动查找证件并将证件发出。

据了解，随着近年来广大市民出国旅游、经商、务工的需求日益增多，西昌现有的凉山州公安局出入境接待大厅办证窗口不时出现扎堆的现象，此次在月海路设立的西昌市出入境接待大厅，便是为了进一步分流办证人群，为市民提供更加舒适便捷的办证体验。“我们从16日开始试营业至今，已经受理了40余个业务，今天正式营业，早上还没开门就已经有市民过来排队等候了。”梅家军说道。

此外，记者了解到，因州、市出入境管理部门“同城”，所以州公安局出入境管理支队也对州、市业务做了明确划分。“按照省公安厅六项便民措施的要求，西昌市出入境接待大厅受理省内居民护照首次申领、往来港澳通行证首次申领、大陆居民往来台湾通行证首次申领和签注及港、澳、台旅游类(团体)再次签注，负责处理西昌市内涉外案事件等业务。

州公安局出入境管理支队受理护照的换补发申领，港澳通行证的换补发申领，大陆居民往来台湾通行证换补发申领，港澳台商务、探亲、逗留、其它类再次签注，前往港澳通行证，外国人签证证件申请，中华人民共和国出入境通行证等业务。

目前，西昌市公安局出入境接待大厅已经试运行了一周，办理业务的市民无论是填表、加签、取证都比以前方便、快捷。下一步，西昌市公安局出入境接待大厅将继续加大信息化设备的建设，为市民提供更加便利的办证环境。

西昌市公安局出入境管理处接待大厅环境宽敞整洁。

“高大上”的自助设备更便民。

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