肖仁兰：平凡岗位书写不凡人生

服务中心的“光杆司令”

2005年3月，肖仁兰听说大通门社区计划成立一个为基层群众服务的实体机构，未加思索，肖仁兰马上响应，积极参加。话说出了口，运作却异常困难。要钱没钱，要人没人。但肖仁兰没有被困难吓倒，说干就干，成立了以自己为负责人的大通门社区服务中心，职工和领导都只有她一个，典型的“光杆司令”。

值得庆幸的是，服务中心一成立，就接到了国际标准酒店的第一笔订单。肖仁兰赶紧召集了几名社区的低保居民、下岗职工临时组建了一支保洁队伍，经过短期的培训后正式上岗。第一笔业务虽然挣钱不多，但也给了肖仁兰信心。

就这样，她从小事做起，招兵买马，无论下岗职工、失地农民、低保人员只要来找工作她都热情招进来。凡是地方单位、百姓有需要的活她都承接，无论是搞家政、代收话费、为人做媒，还是做保姆都一一答应下来，员工不会的就自己亲自上。

中心运作需要资金，万不得已，肖仁兰只得把自家的祖屋低价卖掉。回忆当年，肖仁兰不甚唏嘘，她说，创业头几年真的苦，多亏了家人的支持。头三年，我几乎没有往家里拿回一分钱，一有点结余就忙着发工资、买设备。有时资金实在周转不过来，就只得四处找亲戚朋友借钱。

十年磨一剑，到了2017年，大通门社区服务中心已经拥有了职工124人，而且分门别类地成立了中介部、保洁部、家政部、演艺部、综合部等五个部门，成为远近闻名的一条龙综合服务的“翘楚”。

干事创业一股“疯劲”

肖仁兰干事情有股“疯劲”，只要承接了业务，无论条件如何困难都敢于面对、敢于承担、敢于解决。

2006年，西昌开展了“一办三创”活动，肖仁兰的服务中心也没有闲着，她承接了两条街道临街建筑物的外墙清洗。当时正是过年期间，时间紧，任务重，她一直守着工人，从早上6点干到晚上11点，饿了就吃干馒头，困了轮流休息。

功夫不负有心人，在验收规定的时间内，服务中心按时保量地完成了任务，她清洗的外墙建筑物，不仅干净，而且没有影响住户的正常生活，那年西昌全国优秀旅游城市创建成功，大通门社区服务中心成为西昌市委、市政府表彰的对象，肖仁兰也被评为先进个人。

2007年，肖仁兰又接到一单业务，为泸山清理垃圾。肖仁兰带领六十多名工人赶赴泸山。那段时间她每天要在泸山上来回四次，早上带工人上山后，又急忙赶回来准备工人的午饭，中午再把午饭送上去，下午又和工人们一起把垃圾带下山。泸山上不通车，每次肖仁兰都是肩负重物徒步前行，几十斤重的垃圾她一抗就是两大袋。

而此时，她的老父亲正因胃癌住院。每天忙完了工作上的事，她还要赶回病房照顾父亲。当接到父亲去世的噩耗时，她还在山上忙碌甚至赶不及见父亲最后一面。

正是凭着她这种执着的精神，她的口碑在业界越来越好。只要是她服务过的客户，对肖仁兰都是赞赏有嘉，认为服务中心不仅服务态度好，收费合理，而且服务有质量保证，是业界少有的物美价廉的机构。

热心公益，“赠人玫瑰，手留余香”

肖仁兰是该中心的领军人物，但是她从来不把自己当领导，工作都是亲力亲为，凡是来服务中心的顾客群众，她都以热情周到的态度迎接，竭力为来访者排忧解难。

特别是她的中介部以诚信著称，这些年大通门服务中心，成功介绍了12860人就业，房介成功介绍375单业务，解决失地农民、下岗职工就业260余人。在经过她的无偿培训后，很多人因此有了生活来源，有的还走上了致富之路。

每次说起成绩，肖仁兰都很低调，她说，自己没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但是自己在平凡的岗位上干得很舒心。“赠人玫瑰，手留余香”，帮助了别人，就是累点、苦点，也是值得的。

肖仁兰拼搏多年后，手上有了余钱，但她没有忘记生活中需要帮助的人群，她总是在逢年过节时带着员工，买上礼物去社区看望孤寡老人，把爱心和温暖传递下去。她说，今天的好日子是好政策给予的，自己幸福了，一定也不能让其他的人掉队。今年，她有个计划，准备从收入里抽出资金资助几个失学儿童和孤寡老人。

肖仁兰用实际行动传递着爱，散发着光芒，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

肖仁兰是西昌市大通门社区服务中心负责人。今年55岁的她在旁人眼里就像隔壁邻家唠叨的老太太，平易近人，热情暖心，工作上则是雷厉风行，勤勤恳恳。十年如一日，干着最苦、最脏、最累的活，成为以基层群众为服务对象的行家里手，也成为了一位受人尊敬的社区服务标兵。

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