〉〉〉全省先进保安公司评选24家,凉山州唯一入选的公司;服务质量优胜单位,全州仅3家企业入围……近日,来自西昌市君好保安服务公司(以下简称“君好保安”)的数百名保安,汇聚一堂,共同分享属于他们的荣誉。
君好保安,是一家把“客户至上”理念融入公司名称的保安服务公司。他们这一支队伍,不是军人,却把军队的优良传统不断弘扬;不是公安,却是平安西昌建设重要的组成部分;不是消防,却每每在人们需要的时候及时出现大显身手……
“客户需要是我们的工作目标,客户满意是我们不懈的追求,服务品质是我们永恒的方向。”西昌君好保安,正在用一流的信誉和质量,打造保安服务行业的尖端品牌。
强化素质提升服务
半军事化管理 党员主动“亮身份”
“稍息、立正、齐步走……”尽管天气瞬间从“冬天”变换到“夏天”,君好保安的全体保安每半月一次、分片区的“军事会”从未中断过。
火辣的太阳底下,城区大队大队长杨平,带领着他的队员,一丝不苟地操练着,每个动作都力求铿锵有力。
“军事训练不仅仅是要练出精气神,更重要的是灌输令行禁止、做好本职的军队信念。”据杨平介绍,“军事会”不仅训练军事动作,还训练消防、应急处理等实用技能。
正是通过定期、不定期的训练和培训,君好保安练出了一支素质过硬的队伍。
君好保安总经理李清荣是一名转业军人,回到西昌后从事保安工作30多年,他把部队的优良传统带到了公司,如今,他是650余人的“老班长”。
一直以来,君好保安面向社会广招人才,特别是复退转业军人,公司给予优厚的薪金和福利待遇,并赋予施展才能的平台。目前,在该公司复转军人比例已达到50%以上。
从某种意义上来说,保安,是公安的延伸和弥补。只不过,保安工作更加贴近群众的生活。因而,纪律意识强、基本素质过硬、应急反应迅速的复退转业军人,成为了君好保安的主要力量来源。
半军事化管理,这是君好保安服务质量的重要保障。而新进保安必须经过政审、体检、培训和考试,持保安服务证后方能成为一名保安……严格的要求,保证了这一支团队的素质。
君好保安成立于2010年,是经四川省公安厅批准设立,西昌市工商局注册登记,有合法资质和独立法人资格的规范化、专业化、制度化的保安服务企业。
公司机构健全,下设人防部、技防部、督察部等多个部门。最值得一说的是,君好保安还成立了党支部、团支部和工会。一面党员一面旗,17名党员,“亮身份”上岗,充分发挥了先锋模范作用。荣膺“四川省优秀保安”的尹兴明,就是身边的典范之一。
一切努力为了客户
连续三个“诚信优质服务年”
在闻名遐迩的邛海湿地公园,保安,既是热心向导又是安全保障,他们是风景的一部分;在书香氤氲的象牙塔里,保安,既是可信大哥又是可靠护航,他们是青春回忆的一部分;在机声隆隆的工业园区,保安,既是明亮之眼又是有力臂助,他们是强劲生产力的一部分;在井然有序的温馨家园,保安,既是坚强依仗又是亲切亲人,他们是幸福生活的一部分。
在君好保安的会议室里,一连串的锦旗十分显眼,每一张锦旗都代表着一个故事:见义勇为、拾金不昧、爱心传递、关爱职工……
严格管理,君好保安始终坚持“以制度促管理,以管理求效益”的原则,建立健全了多项规章制度,加大了对硬件和软件的建设力度,使公司的管理逐步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。
弘扬正能量,君好保安建立了优秀的企业文化,营造积极向上的氛围,同时明确了“奖惩”,从本职工作到思想意识都给出了导向。
一切的一切,都是为了更好地服务客户。
诚信,被君好保安视为发展的根基和生命线。公司特别把2014年度、2015年度、2016年度连续三个年份作为公司“诚信优质服务年”。在这三年,公司客户单位满意率达到98%。
在服务行业,98%的满意率相当不容易。君好保安是如何能够让客户满意的?
“质量第一、客户至上”。君好公司坚持“质量求生存、精细强发展”的管理模式,全力打造了“至诚、至善、至美”的企业文化品牌,全面执行“服务无止境、管理无盲点、客户无怨言”的标准。
与此同时,该公司广泛征询客户的意见和建议,不断提高服务水平,用“队伍专业化、管理规范化、服务优质化”的发展思路,努力锻造了一支一流公司团队,为客户提供最优质的安保服务,赢得客户满意。
公司成立六年多来,君好保安荣获四川省质量协会“连续三年质量无投诉企业”、四川省质量协会“质量管理安全达标企业”、四川省质量协会“连续三年质量安全达标企业”等数十项荣誉。2015年,君好公司取得了IS09001质量管理体系认证。2017年,取得了职业健康安全管理体系和环境管理体系认证,使公司管理、发展更上一层楼。
目前,该公司与西昌学院、阳光学校、攀钢大学生公寓、邛海湿地公园、西昌钒钛产业园区、瑞海集团、州审计局等130多家单位签约服务。
紧跟时代发展大局
主动吸纳6个乡镇80余名贫困人员
“在外头打工累得很,开销又大,存不了几个钱。现在到这儿来,轻松,离家近方便照顾,开支也可以节省。”阿生古坡来自西昌市最偏远的银厂乡,在进入君好公司之前在西藏架线。
古坡家有2儿1女,因为缺少支柱性收入,再加上负担承重,这一家成为了贫困户。进入君好保安之后,古坡每个月的工资基本都能存下来,他觉得生活轻松了些。
古坡是君好保安主动吸纳的80余名贫困人员之一。紧跟时代主旋律,公司向贫困户抛出了橄榄枝,在此之前,还向下岗工人敞开了通道,在一定程度上缓解了就业压力。据统计,君好保安在西昌学院一个片区,就解决了100多名附近困难群众的就业问题。
一个优秀的企业,必然是一个对社会负责任的企业。
君好保安在积极回报社会的同时,还积极履行社会责任,近年来,公司协助公安机关破案22起,扑救火灾9次,帮群众捣毁蚂蜂窝27个,挡获违法犯罪嫌疑人13名,捡拾有效证件、手机归还失主41件次,缴获作案工具摩托车4辆,救助危难群众53人次……
“企业要立足市场,必须以诚为本、以信为源”,君好保安总经理李清荣表示,公司将继续主动适应社会发展的节奏,精心打造诚信品牌,推进和完善诚信建设的发展战略,用诚信赢得社会和客户的信赖,用行动树立公司诚信形象。
本报记者 杨庶文
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