寻访凉山优秀导游系列报道（一） 走出木里的帅哥导游洛桑巴桑

旅途中关爱老年游客 背上扭伤脚的孩子回酒店

文/本报记者 张波 实习记者 刘儒雅图由本人提供

在这个“全民出游”的时代，您一定有过随团出游的经历。只是，在享受旅游带来的种种体验时，是否认真关注过为您“吃住行游购娱”提供全程服务的导游们？您了解他们背后的故事吗？一直以来，人们对导游的认识只停留在导游是否索拿回扣、克扣景点、蒙骗游客的肤浅认识上。

在凉山旅游业大力发展的今天，使我们对这一群体更加关注。即日起《旅游周刊》将目光投向西昌的导游们，特别策划“寻访西昌优秀导游”的主题报道，走进凉山导游的工作、生活。 

热爱工作

取得高级导游资格证

身材高大，皮肤黝黑，笑容腼腆，是记者初次见到小华（洛桑巴桑的汉族名字）时的样子。小华出生在木里藏族自治县，是一位地地道道的藏族汉子。细心的人肯定发现他的名字有些特别。在西昌业内人们只是知道有名高级导游叫小华，却很少有人知道他的全名。“我这个汉族名字小华很容易让人误解，给人感觉不像一个名字。”小华自我介绍时显得有些苦恼，本名洛桑巴桑，却因上户口时落了个小名，从此小华就成了他的名字，叫上去倒也亲切。

2002年，他考取了凉山州初级导游资格证，开始了自己的职业生涯。“我选择导游这个职业，是我一生的追求，我热爱它，并把它当做自己的事业来做。为了干好导游工作，我总是不停地看书学习，积累各方面的知识。”小华说，他不仅能介绍国内各景区的人文风光，对凉山境内的旅游景点更是信手拈来。只要拿起话筒、面对游客，他便能滔滔不绝的将凉山的优势资源、人文风光介绍给游客，让游客了解凉山、喜欢凉山。

教育旅社在西昌开业已经十多年了，小华凭借自己的努力和真诚的敬业精神赢得了游客，也收获了不少的荣誉。先后荣获凉山州首届导游大赛一等奖、全国少数民族地区导游大赛三等奖、四川省“最美导游”和全国优秀导游荣誉称号。

最让小华感到骄傲的，是2012年9月，取得了高级导游资格证，成为凉山州目前唯一一名取得高级导游资格证的少数民族，在平凡的工作岗位上，收获了他自己的辉煌。

天生的好嗓子

游客建议他去找“毕姥爷”

“导游”这个时尚而的职业，不知从何时起被蒙上了一层“灰”，“吃住行游购娱”——这旅游业的六个要素，没有一个是导游能够决定和改变的。而在每个环节上，导游都是这个产业本身不完善的“替罪羊”。游客有了意见常常会投诉，有些时候，导游也会因此受到旅行社方面的责罚。

然而，小华在和游客沟通、相处中却做的很好，小华说，可能正是因为自己的真诚才赢得了游客的信任。

“我接待的游客们都让我去央视参加'毕姥爷'主持的新光大道呢！”说到游客眼中的小华时，他露出了灿烂的笑容。旅途中，大巴车上的时光总让人感到乏味，天生有着一副藏族人民独特的天籁般嗓音的小华总能为枯燥的旅途增添一丝乐趣。

除了给游客带来欢乐，小华在工作也中倍加关照老人与儿童。在一次接团时，一位自贡的老人因为不适应当地气候在旅途中病倒了，小华知道后对她悉心照料。现在，这位老人逢年过节都要将自贡的特产寄给洛桑巴桑，将他当成了自己的儿子去关心。

还有一次一位小男孩在路途中扭伤了脚，小华不仅给男孩按摩涂药，并且一路将男孩背回酒店，在接下来的几天更是背着小男孩游玩了全程。“游客选择你的旅行社，就是选择一份信任。”

作为导游，最重要的职责是取得游客的理解和信任，并与游客成为朋友。现在游客普遍对导游有着一种戒备的心理，担心在旅游的同时利益受到损害并与导游发生冲突。从事导游工作十几年，小华从未与游客发生过任何冲突。这也是他值得自豪的地方。对与一些旅行社强制游客消费的做法，小华提醒大家，在选择旅行社出行前，一定要选择有资质的旅行社，并且要提前告知旅行社自己的要求，如：不购物、不参与自费项目，如需有自费项目的内容，一并提前包含在所交费用里。

亲人的理解支持

身为导游却从未带父母旅游

由于从小在木里长大，藏族人对西藏很向往，带着家乡人旅游是他一直以来的梦想，所以每年小华都会组织藏民们到神秘的西藏去朝圣。带他们去看天葬等一些别的旅行社没有的项目。

虽然从事了十多年的导游工作，踏遍了祖国的大江南北，但让小华感到最遗憾的事情便是没有带着父母出去旅游。“很多时候我做好计划要带爸妈去西藏，那是他们最向往的地方，可因为工作原因或临时变故，直到现在也没能实现父母的愿望，而父母总对我说，好好工作，今后机会还多，我们理解你。”

对于是否因为工作忽略了妻子和孩子，小华说，妻子与自己一同在旅行社工作，在工作上一直互相鼓励互相支持。他笑呵呵地说：“每次带团出去，给妻子和孩子买的礼物比游客还多，目的只有一个，讨他们喜欢，得到更多支持。”小华虽然至今还未实现对父母的承诺、对妻儿还有些亏欠，但他在平凡岗位上铸就的辉煌足以让亲人感到骄傲和自豪。

平凡的岗位，总是能涌现许多不平凡的人。提到导游，给人的第一印象是吃喝玩乐、游山玩水。

实则不然，导游的职业是笑脸迎送、背起行囊就走的人；是在父母需要照顾时而去照顾别人的人；是在亲人和家团聚共渡佳节时，自己却只能在异乡独自感受思念的人；是同事在单位不能见面而在天涯不期而遇的人。

新闻推荐

木里娃日瓦村“四个好”家庭出炉 不仅有荣誉还能得实惠

乔瓦镇书记央宗娜姆给示范户杨玉清授牌。本报讯近日，木里县乔瓦镇娃日瓦村的新农村“四个好”家庭新鲜出炉。镇领导不仅亲自上门为这些家庭授牌，还告诉他们一个温暖人心的消息：凡是被评为“四个好”...