中旅集团在马湖景区举办旅游服务技能培训班

本报讯 10月21日至24日，中国旅游集团旅游投资和运营事业群在马湖景区游客咨询中心举办了“群星”系列旅游服务技能提升培训班，中央纪委挂职干部刘二伟，中旅集团挂职干部、雷波驻地工作组组长刘文华，县委组织部、县文广旅游局、马湖保护中心等相关单位负责人参加了开班仪式。

此次培训班邀请了中国旅游集团4位旅游服务方面的专业导师，采取集中课堂讲授和现场演示相结合的方式，对参训人员进行了前厅业务培训、服务模拟演练、礼宾服务培训、接待模拟演练、酒店客房服务培训、酒店餐饮服务技能培训等一系列集中培训。

培训期间，虽然一直阴雨绵绵，但却丝毫没有影响参训学员的热情，80余名酒店管理人员和服务人员先后参加了此次培训，在课程讲授中积极参与互动交流，在现场演示中积极参与实操演练，掀起了旅游酒店岗位练兵的热潮。

此次培训课程安排合理，培训内容丰富且针对性、可操作性强，通过中旅集团专业导师培训引导，参训学员更加了解了前厅业务的功能，学习和掌握了礼宾服务的知识及技能技巧，酒店餐饮服务礼仪和标准，为推进雷波县旅游服务人员专业化、提升旅游服务技能起到了良好的作用。

据悉，此次培训以正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，通过中国旅游集团的专业力量，旨在进一步提升雷波旅游行业整体技能水平，让旅游从业人员掌握更多的专业技能，着力提升全县旅游企业服务质量和管理水平，提高全县旅游的整体服务水平和对外形象，助力马湖4A创建工作，下一步，中国旅游集团还将继续开展相关培训学习，助推雷波县旅游管理队伍建设工作。

文/图 杨庆珍

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