紧盯“12880”总体目标和营销农电“358”工作目标 凉山供电公司主动强化服务意识

电力员工进行线路改造，提升供电可靠性

1至4月，国网凉山供电公司深刻领会电力市场环境变化，以国网四川省电力公司“十讲十增强”为统领，紧盯凉山供电公司“12880”总体目标和营销农电“358”工作目标，强化服务意识、筑牢红线意识、树立争先意识，完成售电量27.62亿千瓦时，比去年同期增长25.27个百分点，增速位列全省公司第2位，售电量连创新高。

优化停电方案

力争少停一分钟

为了确保辖区内用户稳定可靠用电，凉山供电公司积极组织各专业人员与攀钢西昌钢钒、成昆电铁、雷波凯瑞磷化工等重要用户积极沟通，共同商讨停电计划，合理优化停电方案，加强停电计划管理，调整电网运行方式，制定倒供方案和电网特殊运行方式等10余次，并结合春检消缺情况开展集中检修，采用“一停多用”的方法，最大限度减少线路停电次数，比去年同期缩短停电时间46小时，确保了凉山电网主要设备停电检修期间用户的正常供电。同时，针对枯水期间西昌电力公司从主网下网负荷明显增长的情况，凉山供电公司组织调控中心人员提前谋划，根据电网运行情况动态安排西昌电力公司两点并网方式，在最大限度保障其供电可靠性的同时，提高西昌电力公司下网能力9万千瓦，满足了西昌电力公司供区内枯水期用电需求，为凉山供电公司增加售电量0.64亿千瓦时。除此之外，凉山供电公司还积极推动110千伏高丰变电站、美拉一、二线等项目投产，缓解110千伏中屯变电站供电压力，持续提升凉山电网供电安全性、稳定性、可靠性。

凉山供电公司不断增强全员服务意识，压降办电时间，全程监控办理时效超70天、预警超50天的办电业务，提升办电效率。1至4月，凉山供电公司共计完成高压新增业务240笔，新增容量10.13万千伏安，新增居民户数2.99万户，新增容量12.52万千伏安，拉动一般工商业增长1100万千瓦时、农业用电增长150万千瓦时、居民用电增长300万千瓦时，全力保障供用电量稳步提升。

提升优质服务

客户满意不停步

“太谢谢你们了，帮我们解决了果园浇水用电的大问题，现在好了，往后浇灌备耕再也不用担心了”。4月23日，位于金沙江沿岸的会理县鱼 乡河漂村芒果种植基地的果农看着正在为其安装电表的凉山供电公司供电所工作人员高兴地说道。

凉山供电公司全面落实五个服务（规范服务、主动服务、精准服务、科技服务、全员服务）措施，10千伏及以上大中型企业客户办电环节压减为4个、低压小微企业办电环节压减为3个。强化业扩工程建设限时制管理，满足客户用电需求，通过科技手段提升客户用电、办电良好感知，完成盐源10万只智能电表换装，开展“低压采集攻坚专项行动”，采集成功率由年初的81.4%，提升到97%，提升了16.6个百分点。开展“台区线损治理攻坚专项行动”，排查“跑、冒、滴、漏”，台区线损合格率由年初的55.71%提升至64.36%，提升了8.65个百分点。拓宽客户交费渠道，携手国网电商平台，新增企业网银和“电e票”交费方式，实现了企业客户在国网商城网站的线上交费，累计完成企业客户网上缴费2.67亿元，有效降低了客户用电成本，提升了办电效率，让客户尽享更加优质、方便、快捷的供电服务。

（陈定辉 袁雨湉 杨爽 文/图）

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