返利消费模式 小心遇陷阱

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省消委会发布消费警示——

□本报记者 左杉

近年来，一些极返利消费模式在广大消费者生活中悄然出现。近日，在四川省凉山州会理县发生类似案例，商家开展的全额返还所购家具款促销活动，吸引了许多消费者参与购买后,商家跑路。

省消委会近日发布消费警示，提醒广大消费者注意风险。

购家具全额返款难兑现

2016年初，凉山州会理县家具城打广告宣称：春节活动期间，购家具全额返款。2016年1月18日，正打算搬新家的周女士在销售员的劝说下，一次性订购了2.3万元的家具。付款完毕后，销售人员在购物凭证上标注：“每月向消费者返款345元，并于2016年1月正式返款”的字样。一直到2016年8月，经营者按承诺兑现返款2760元，周女士在领取8月份的返款时。家具城经营者又在开展“返70%促销活动”。这次，周女士再次购买了价值4900元的家具,购物凭证上经营者标注：“每月返款51.45元，共返3430元”的字样。同年9月底，周女士再也没有收到任何返款。家具城经营者出现拖延返款和未履行返款承诺的现象，周女士第二次购买家具，只领到一次的返款51.45元。

2017年2月28日，正当周女士准备上门讨问说法时，店名已更改，经营者已不知所踪。目前，这起纠纷涉及35名消费者，涉案金额达50万元。

近期，在四川省各地已陆续发生类似的典型案例：如南充市消委会调处的在校园内以提供推销帮助还款为由吸引学生分期贷款高价购买笔记本电脑等，让青年学生承受高额利息校园贷案件；德阳市出现的“参与分享活动、免费领手机”促销方式，商家以消费者介绍客户为条件，平台返利为诱饵，让消费者免费领手机成为水中花、镜中月。

“返款”暗藏多种风险

“天上掉下的馅饼必然隐藏着不可预知的风险。”四川省消委会秘书长肖向荣表示，这些风险主要包括以下几个方面——

免费领取商品难兑现，双方权利不对等。经营者宣称的免费领取商品，实际上是将高于市场价格的商品或者服务，以附加条件的形式销售给消费者以转嫁自身的经营成本。德阳的“免费领手机”、凉山的“家具款全返”等案例中，商家所销售的商品价格往往高于市场同类商品价格。同时，协议中还约定了消费者购买商品后，不能退货等许多不合理条款。如果遇到商品质量问题，即使符合法定退货条件，消费者也不能按照“三包”规定进行维权，从而免除了经营者责任。

约定不明成隐患，贷款消费藏风险。消费者贷款购买商品的价格往往都高于该商品的市场价格、贷款利率高于商业银行同期利率，从而产生了加重消费者负担的风险。“一旦消费者违约，未按期还款，还将面临个人信誉损失风险，影响今后的个人信用评价。”肖向荣说。

理性面对“免费”

肖向荣说，消费者参与“全额返款”“免费送”活动都是有条件的。要么要求消费者先办理消费贷款，且贷款利率一般高于银行利率；要么要求消费者加入小额贷款平台，在指定时间内成功介绍一定数量且符合条件的“客户”参与此类活动。如果消费者不满足上述条件，则不能参与免费领取商品的活动。在这些活动规则中附加了许多不合理的条件，将消费者强制捆绑在整个活动中。

如何才能有效避开陷阱、降低风险？肖向荣建议：消费者应秉持购买商品或接受服务都应有成本的消费理念，天上掉下的馅饼必然隐藏着不可预知的风险；不要轻信具有诱惑力的广告宣传，不要轻信经营者的承诺。

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