会东鲁吉镇：创新便民服务方式 办事效率再提升

本报讯 “你好！我是马家山村3组村民，我想问一下办理准生证需要些啥子材料？”4月8日21点左右，会东县鲁吉镇办公室值班人员耿茂怀接到远在广东打工的马家山村3组村民罗启会的咨询电话。第二天下午，工作人员在镇便民服务中心接待了从广东赶回来的罗启会，十分钟后顺利为她办理了准生证审批手续。

“小同志，麻烦你啦，你看我先前复印的那些材料一共好多钱？”在会东县鲁吉镇便民服务大厅，一位前来办事的老大爷正准备掏钱付打印材料的费用。“老大爷，我们这里是政府，给群众办事是不收钱的。”相关工作人员连忙解释。

地处金沙江畔的鲁吉镇总人口20072人，外出务工群众较多。今年以来，镇党委、政府将“电话咨询+首问责任”作为便民服务方式重点推广，有效减少群众跑“冤枉路”，解决了群众办事难问题。

同时，该镇不断简化便民服务程序，整合“民政、社保、计生、综合”群众办事频率较高的窗口，架起“民心桥”，打造政务“一条龙”服务体系，让群众办事能找到人、能找对人。

据悉，仅2017年第一季度，鲁吉镇共接待群众949人次，其中办理涉农资金（粮食直补、退耕还林等业务）203件，农村医保126件，民政127件，计生103件。

（罗欢 本报记者 赵海华）

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