德昌打造百姓家门口的办证大厅 保证群众办事“最多跑一次”

本报讯为深入推进户籍业务便民举措，切实打通服务群众的“最后一公里”，保证群众办事“最多跑一次”，让群众办事更便捷、更高效、更满意。截至9月，德昌县公安局共受理户籍业务9740笔，身份证业务4042笔，出入境证件业务4539笔，群众满意度100%。

服务扁平化，一切为了群众。5类31项服务事项悉数下放到“一站式服务”办证点，派出所实行首问责任制，值班民警一次性告知群众相关办事指南，避免群众在不同窗口间来回奔波、反复询问，切实做到“一站式”办理和“人性化”服务。

办事便捷化，夯实工作基础。政务中心公安窗口为干，“派出所一站式服务办证点”为支，社区民警为叶，各项便民措施迅速铺开，问题意见得以上报汇总，共性问题统一研判的通报反馈机制，促进了“点对点”的对接和指导，促使工作效率大幅提升。

贴近特殊人，树立爱民形象。以亲民、便民、为民为宗旨，对孤寡、残疾人等特殊群体实行上门服务；对外出务工人员返乡民工以及应届毕业生参考等办理户口、居民身份证开辟“绿色通道”。今年以来，共为各类“特殊人群”提供“特别服务”232次。

邱富权

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