州旅游执法支队和监督员走进德昌 冬季阳光带热乡村游

当前凉山旅游市场发展有什么趋势，旅游服务质量究竟如何？以德昌县为例，乡村游面临的冷热不均又有什么途径获得解决？带着诸多的问题，凉山州旅游执法支队组织社会监督员，月2日用了整整一天时间，走访德昌县并召开座谈会。大家讨论热烈，集思广益，积极建言献策。

州旅游执法支队主要围绕提升旅游服务开展工作，经常性向涉旅单位和企业宣传法规，及时解决服务质量当中的投诉。仅年上半年，支队即受理投诉5件，投诉对象涉及景区2件、宾馆饭店3件，涉及投诉人数人，共理赔元。为了加强旅游市场监督，鼓励监督员从旅游服务质量、旅游执法、文明旅游、乡村旅游、旅游安全等方面，发现问题、沟通渠道、发挥作用，州执法支队落实主管部门工作要求，按照国家旅游局建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度，在州内聘请人作为“国家级”监督员，主要依据旅游法、消费者权益保护法等法律法规，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者、导游、领队等从业人员，以及相关部门进行监督。

当天，州执法支队人员和监督员一道，分别来到德昌县乐跃镇沙坝村傈僳水寨、德州镇角半村半山印象度假酒店和德州镇大坪村螺髻阳光度假村等，实地了解旅游发展情况。

近年来，德昌县乡村游发展迅速。在年被评为四川省乡村旅游示范县之后，更是加快步伐，在夯实基础、打造特色、市场推广等方面，取得优良成绩。全县现有农家乐及乡村酒店多户，其中五星级乡村酒店1户，4星8户，以每年的樱桃节、桑葚节等节庆活动促推，农家乐的硬件设施，服务档次逐步提升，实现了乡村游客纷至沓来，亦以新闻点引来省内外媒体的争相报道，知名度、美誉度和影响力都有效传播开来。

进入冬季，德昌角半沟在四川省“最具潜力森林康养目的地”美名之下，仍有来自成渝等地的中老年人，长期居住休闲康养。正如一位陈先生的感慨：“成都的阴冷加上不时雾霾的侵袭，我们反正退休了有大把时间。这里阳光多，空气现在比西昌洁净，所以愿意来长住。一般时间在二至三个月嘛，我们这次要等到3月1日才回成都呢。”

本报记者 何万敏

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