乐山市发布选购家用建材消费提示

日前，针对2020年在消费投诉中家用建材类投诉较为突出的问题，乐山市消委会发布了三则消费提示：

1、注意充分发挥消费者的知情权和接受消费教育的权利。在购买家用建材前一是要向经营者询问了解相关商品的质量信息和服务信息，如品牌、厂家、厂址、厂家联系方式、产品行业地位、产品重要参数、产品有害物含量、三包条款等；二是要向使用过类似商品的亲朋好友了解商品质量、服务质量状况和使用感受等，为自己选择商品提供参考；三是要通过各种渠道自行详尽了解相关商品信息，并通过“企业信用公示系统”和“中国执行信息公开网”查询相关企业、相关人员是否有不良记录和行政处罚记录。只有在认真了解、反复调查、充分比较的基础上，才能初步确定选购所需的商品。

2、注意充分发挥消费者的选择权，通过比较选购自己满意的商品。自主选择是消费者的重要权益，同一种家用建材确定购买前一般可以考虑备选两三个品牌。然后再反复比较质量、价格、安装服务技术、售后服务规定等，最后选取各方面优势大的商品。但在购买前对数量大、金额高和存在有害物质的商品一定要让经营者提供产品合格证和检验报告。只有这样才能选购到自己称心如意的商品。

3、注意充分发挥消费者的公平交易权，着力防范侵权行为发生。在确定购买家用建材前，消费者要树立契约精神，不要轻信宣传和承诺，不论商品金额大小，均要与经营者签订合同（协议）。对涉及该商品的各方面进行平等、合理约定。如品名、型号、等级、外观、颜色、尺寸、交货（安装）时间、交货地点、运输方式、运输费用、价格、三包、预付款、定金、支付方式、违约责任、争议解决途径等等。交易完成一定索取发票、收据。做好了这些工作后，一旦出现双方争议和侵权行为，才能高效、便捷处理争议、维护自身权益。记者何超

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