净水器才用4个月就坏了快1年了无人来维修

待修的净水器

本报讯（记者 何思源 摄影报道）近日，市民付友琼拨打本报新闻热线称，她家去年买的净水器用了不到4个月就坏了，但是厂家一直拖到现在都没派人来修理。

19日，记者来到五通桥区牛华镇居民付友琼家中了解情况。付友琼告诉记者，2019年8月，她在牛华镇逛促销会时花2680元购买了一台净水器，但用了不到4个月就出现了故障。当时她就多次拨打售后热线，可一直没能解决问题。

2020年上半年因新冠肺炎疫情影响和自己身体的原因，她也就没有继续联系厂家来维修。从今年8月开始，她又多次打热线电话联系厂家维修，依然没有结果。当着记者的面，她现场拨打了厂家维修部门热线。

付友琼说：“对方每次都说48小时内联系，但是也就两次有人与我联系。而这两次联系，对方也只是通过电话询问了一下净水器的情况，并没有上门进行维修。”

21日，付友琼告诉记者，48小时已经过了，依旧没有工作人员联系过她。

随后，记者电话联系了该品牌电器乐山地区客服电话。对方告诉记者，在乐山地区并没有该品牌净水器售卖以及售后维修，他们也没有到牛华镇进行过促销活动，所以付友琼所购买的净水器他们也无法进行维修。

记者从乐山市保护消费者权益委员会了解到，付友琼是通过促销会购买的产品，产品是不是正品有待考证。消委会工作人员提醒广大市民，在促销会、展销会购买产品时，一定要认准产品的品牌与商家，了解清楚如何进行售后服务。同时建议大家尽量到正规商场或者专卖店购买所需要的产品。

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