全面提升服务 共创文明新风

文明宣传处处可见

本报讯（记者 宋雪 摄影报道）营业厅入口处，文明标语宣传栏整齐摆放；志愿服务岗位，工作人员微笑服务贴心热情；电子宣传屏上，醒目的公益广告滚动播放……随着乐山创建全国文明城市工作的持续推进，全市各通信运营商不断创新服务理念、提高服务水平，让文明新风处处可见。

“我们营业厅作为示范厅，率先进行整改提升，对24名员工进行培训。”20日，记者走进中国移动春华路营业厅，营业厅经理但利群正认真检查各处细节。宽敞明亮的大厅内，创文公益宣传随处可见，爱心便民服务点设施齐全，曾经的“一字”柜台变为亲切的“S型”柜台，将工作人员与客户距离“拉”得更近。

而在乐山中心城区箱箱街，曾经乱牵乱拉的“蜘蛛网”消失不见，整理后的电缆线路井井有条，让城市更加美观。“按全市要求，我们对‘蜘蛛网’‘牛皮癣’进行整改，共投入专项资金1000余万元。”中国电信乐山分公司办公室主任杨德志告诉记者，目前公司正对433个“蜘蛛网”点位逐一排查，持续推进整改。

提高服务水平、擦亮服务窗口、开展文明创建，全市通信行业在行动。

中国联通乐山分公司，50多个自有营业厅全面完成整治，针对城区“蜘蛛网”加强治理，对3600家用户进行整治；中国电信乐山分公司，200多个营业厅进行对标对点整改，制作创文宣传海报8000多份，完善无障碍通道10余个，投入专项资金300余万元；中国移动乐山分公司，市中区130多个营业厅广泛开展创文系列活动，全面整改提升。

记者了解到，开展创文工作，各通信运营商还围绕营业厅和周边街区进行清理，对市民开展文明引导。“推进春华路中段的‘街长制’工作，公司是责任单位之一，所以开展巡查也是我们的日常工作。”中国电信乐山分公司员工刘姣告诉记者，大家轮流带上志愿者“红袖套”，联合开展巡查，针对不文明行为进行劝导，让街道更加美丽。

记者从市数字经济局获悉，该局从加强创文引导、结合行业标准整改、强化点位督查三方面入手，多措并举推动通信行业开展创文工作，已督导全市各通信运营商加强创文工作80余次，发现问题100余个，并对照进行整改。当前，全市通信运营商正持续加强氛围营造、开展环境整治、做好秩序维护、提升礼貌待客等工作，用实际行动推进乐山创建全国文明城市。

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