抢险理赔“两手抓”

乐山保险机构开展抢险、理赔本报讯（记者 祝贺摄影报道）近日，受特大暴雨影响，乐山境内三江水位暴涨，引发全市多地内涝，车辆受损严重，水淹车报案数量激增。面对严峻汛情，乐山市保险业第一时间启动应急响应机制，做好抢险救灾工作，并高效开展车险、人身险、财产险（家财险）、农险等的理赔工作。

8月19日起，各保险机构纷纷调动救援拖车，有序开展施救。理赔人员奔赴受灾严重的乡镇开展救灾行动，并开通理赔绿色通道，加快理赔速度。

平安财险乐山中心支公司连续奋战多个昼夜，高效调动各方资源、集结精锐理赔力量，迅速深入水淹车严重地区开展救援理赔工作，全面保证理赔服务实效。暴雨中的急驰、泥泞路上的奔走、企业工厂的穿梭、小区车库的勘察，橙红色的中国平安标识格外亮眼。

“面对灾情，平安财险第一时间推出7×24小时‘95511’应急联络热线，在官方网站、微信、微博、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上平台开通理赔绿色通道。通过短信、APP、公司自主研发的DRS鹰眼系统等平台，向乐山客户推送交通实况、理赔指引，启动水淹车智能提醒项目，对高风险地区客户推送暴雨洪峰预警、紧急救援指引等。”平安财险乐山中心支公司相关负责人表示。

国寿财险乐山中心支公司迅速反应，启动洪灾应急预案，成立了抗洪抢险领导小组，部署抢险救灾和理赔工作。开通快速理赔通道，保证受灾群众的财产在第一时间得到妥善的理赔。同时，针对理赔客户的质疑点、关注点主动作解释工作。

灾后重建工作中，来自乐山市保险行业的志愿者们充分发挥保险人不怕累、不怕脏的精神，深入社区街道，冲洗地面、清铲淤泥、垃圾、杂草，受到了市民的高度赞扬。

志愿者们纷纷表示，积极参与志愿服务活动，奉献行业爱心，是每一个保险人的社会责任。

据悉，接下来，市保险行业协会也将引导、协助各保险机构迅速、及时、耐心、细致做好理赔工作，开通汛期案件绿色理赔通道，一旦查勘完成、损失确定、重要资料收集完成就进入理赔支付环节，保证理赔款项及时迅速到账，提高支付时效，切实保障消费者的利益。

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