硬核服务为业主构筑安全之家

物业人员开展日常消杀工作保安查看小区监控5月13日，乐山市物业管理协会在嘉州长卷·天街举行物业行业疫情防控先进表扬大会。四川岷江华瑞物业服务有限公司作为乐山市物业行业监理事单位也荣获此次疫情防控“先进物业服务企业”称号，该公司秩序员文学凯、园林绿化工段启文在众多物业人中脱颖而出荣获“先进物业服务个人”称号。

全员上阵投身防控一线

春节前夕，新冠肺炎疫情突如其来，四川岷江华瑞物业积极响应号召，贯彻“预防为主，安全第一”的方针，坚持科学统筹、全时监管、群防群治、严防死守，把防控措施落实到每个环节，每个岗位，每户家庭。

全体员工放弃休假，投身防控一线，每日加强宣传、消毒工作、送中药、测体温、上门登记排查、为住户提供生活服务等等，真心履行服务职责，用真情守护业主。据悉，为保障业主们的健康安全和正常生活，岷江华瑞物业的工作人员积极从全国各地，通过多种渠道不断充实防疫物资，购买1000瓶消毒液、10000只口罩、5000只口罩垫、500个护目镜、250公斤酒精，500套防护服、3000双一次性手套等等，所有防疫物资全部投入疫情前线，全力以赴抗击疫情。

成立十年将硬核服务落实到位

华瑞物业成立至今已有10年，是一家具有国家二级资质的专业物业公司，连续多年评为乐山市先进物业企业，多年担任乐山市物业行业监理事单位，现管楼盘十余个。所属管理小区分商住和保障型住房，管辖项目面积达到150万平方米。

据该公司相关负责人介绍：“随着复工复产工作的进一步推进，保障性住房小区的管理成为物业工作的一大难题。这类小区人口基数大，人员流动众多，防控意识相对较差。我们为保障型住房小区制定了专门的‘复工期疫情防控工作计划’，以硬核服务、严格的防控标准，为业主构筑安全的家。”

据了解，自新冠肺炎疫情发生以来，岷江华瑞物业紧急成立响应组，制定启动防疫应急预案，切实全方位做好疫情防控工作，该公司在管十余个项目每日分别从全方位消毒工作、防疫物资发放、人员管控、体温测量、预防中医熬制等各方面同步开展。截至5月31日，该公司共投入防疫资金近20万元，同时全公司所有人员停休返岗，坚守小区所有岗位，保证服务质量，全力抗疫，为夺取疫情防控阶段性胜利作出积极贡献。

一边坚持严防，一边深化服务，该公司的客服工作人员不仅在疫情严重期间担当起业主的“爱心跑腿员”，其中一个项目还在近期推出了“暖心向阳太阳花生活圈”活动，让业主们在可以享受日常服务的同时，感受物业公司更多关怀。如积分兑换礼品、以低于市场的价格购买生活用品等。在该公司开展的“每月雷锋日”活动中，工作人员来到有需要的业主家中提供义务贴心服务，为其排忧解难。

千禾  文/图

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