保护合法权益 释放消费潜能

本报讯（记者甘国江）记者从日前召开的全市消费者权益保护工作会上获悉，今年的全市消费者权益保护工作将围绕放心舒心消费环境打造、12315投诉举报平台、旅游市场监管三个方面着力，切实保护好消费者合法权益，更好地释放消费潜能。

今年，乐山市将围绕“提质量、促消费”两个方面，全面推进全市“放心舒心消费城市创建”工作（以下简称“双心创建”），继续保持“双心创建”全省“领跑”地位，打造“诚信乐山旅游”品牌。把提升创建质量和优化创建成果作为工作的发力点，结合各地实际积极开展一些有益的探索。市创建办和市中区市场监管局正在积极试点推进的“双心创建”“二码合一码”聚合支付和电子“一店一码”展示工作。以各类节日节点和旅游旺季为重点，深入推进“放心舒心消费城市创建进商圈进行业促消费”活动，发挥市场监管部门职能优势，促进消费环境改善、激发消费热情、提振消费信心，降低疫情对经济发展带来的影响。

据了解，今年以来，全市市场监管系统在抓好疫情防控的同时，针对群众关心的问题，切实加大消费者权益保护工作力度。今年一季度，全市12315平台共接到消费者投诉957件，为消费者挽回经济损失84.03万元。消费投诉排名前三位的分别是口罩、防疫用品和防护器械128件，占热点比例28.26%；普通乘用车31件，占热点比例6.84%；移动电话服务29件，占热点比例6.4%。

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