科技化 助力乐山物业 服务升级转型

领地国际公馆绿化养护喷洒车■记者倪珉文/图

2020年，你对房子的期待是什么？

今年的疫情或多或少影响着购房者的选房标准。眼下，乐山房产销售中心陆续恢复开放，记者走访发现，在经历疫情后，购房者明显对住宅的朝向和通风透气多了几分关注。而住宅项目周围医疗、楼房密度以及功能分布等情况也成为目前房地产项目的宣传重点。

值得关注的是，物业服务眼下也得到了购房者的强烈关注。完善的防疫措施、科技化的手段、智慧物业的优势，使得拥有这些“黑科技”保驾护航的房企更容易赢得购房者的心。

高效省力

辅助环境日常维护

背着药水箱、手持喷水枪、头戴防护帽、面戴厚口罩，这是过去小区物业人员对植被绿化进行除虫消杀的日常场景。日前，记者在位于中心城区的领地国际公馆项目却看到一种由人工牵引的纯电动大容量绿化养护喷洒车正在作业。

“有了这个工具，小区的绿化维护效率高多了！”领悦物业服务集团有限公司乐山分公司分管该项目的负责人张鸣告诉记者，项目目前的整体绿化面积接近6万平方米，按照早前的消杀养护进度，3-5人一组的绿化队得工作4天左右才能基本完成作业。时间拖长了，既对工作人员的身体造成伤害，药水产生的刺鼻气味又让小区居民十分反感。张鸣说：“绿化养护喷洒车的使用，不仅让作业时间缩短为一天，而且疫情期间还可以不间断通过喷洒车进行局部区域的多次消杀，进一步保证了居民的居家安全。”

记者注意到，环境养护所使用的类似“黑科技”设备，在乐山中心城区多个小区已经普及使用，并得到了居民的广泛认可。

服务于斑竹印象小区的四川岷江华瑞物业服务有限公司采购了包括园林绿化农药喷洒车、绿篱汽油修剪机、多功能切割机、手推式草坪机等可以辅助多个工种的维护设备，在很大程度上节省了人力成本。例如绿篱汽油修剪机能有效的满足修剪植被粗枝需要，一机多用，既能满足嫩枝修剪平整，也能修剪粗硬老枝条。

提升产品附加值

物业服务为营销助力

先“工程+营销”，再“交房+物业服务”，是过去房地产开发领域的普遍模式。但是今年以来，乐山楼市的这种“成规”正在某些项目被逐渐打破，物业服务正在悄然助力地产营销，提升楼盘附加值。

记者在邦泰大渡河府项目走访时发现，邦泰物业通过一系列“黑科技”设施，让客户从踏入项目案场到离开都能惊喜不断。

如何让客户留下好的第一印象？邦泰物业给出的答案是：项目案场一定要干净整洁。为此，邦泰物业自制和引进了各类科技产品，极大提高清洁效率。例如洗石神器，物业人员通过“神器”在水池中直接开辟出一条通道，对鹅卵石进行清洗，让以往半个月的水景清洗工作，缩短为三天。“高空升降机”，将环境维护员安全地送至高处，方便他们迅速地将高空区域的污渍和灰尘打扫干净。扫拖一体机，可同时满足拖地和扫地的需求，轻松实现清洁无死角。除了各种“黑科技”，邦泰物业还运用了许多小技巧。“通过鹅卵石作画、趣味小景打造、妙石生花、花式折叠等等场景，我们力求让项目案场‘不止于净，还足够美’。”邦泰大渡河府相关负责人表示。

美的珺御府项目营销中心的“智美示范区”则是智慧生活体系的呈现。有别于一般地产项目的营销中心，美的珺御府的智美示范区不仅包含销售中心，同时还有对外展示的园林示范区、5M智慧健康社区体验馆等。让智慧人居不只停留在销售阶段的概念上，而是以真实的场景展现在人们面前。目前，中心城、麓城等项目也正在智慧物业及智慧社区上积极探索。

可以说，面对行业发展的现状和购房者需求的变化，乐山房企和物业公司都在积极尝试提升物业服务、完善物业体系。

采访手记

乐山市物业管理协会秘书长李军告诉记者，一直以来，物业服务都是一个对人工依赖程度极高的行业。同时，整个物业服务行业正处于发展的瓶颈期，而突破的关键口就在于利用智能化、信息化完成数字化转型。这背后的原因也很明显：物业服务结合人工智能和物联网趋势进行自我升级，将有助于提升企业竞争力。人工智能作为近两年的风口，存在着两个挑战：应用场景和平台能力建设，而物业服务行业正好可以为人工智能落地提供丰富的应用场景：安防、清洁、泊车、园艺等。也要注意到，物业服务极其注重体验。如果成本下降到突破底线，让机器完全代替人，也会让社区失去“人情味”，降低了用户体验。未来物业服务企业要做的就是在“科技化”与“人性化”之间寻找平衡点。

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