曾艳玲：“真心真诚，做物业管家我自豪”

曾艳玲（右）在服务中心工作防控疫情，领悦物业服务集团有限公司乐山分公司（简称“领悦服务”）第一时间响应，启动疫情防控预案，认真落实相关部门的疫情防控措施，对公共区域严格消毒、测查进出人员体温、排查疫区回归人员。

提醒大家做好自我隔离自我防护。从客服到秩序、保洁、工程，层层落实，为业主撑起疫情防控的保护伞。

曾艳玲作为一名物业管家，前段时间在她管辖的区域，有一位从湖北回来的业主，物业方在第一时间上报社区和医院，为了避免疫情传染，业主一家开始居家隔离14天。“从隔离开始，我每天给业主发消息关注业主的身体状况，只要业主需要的，我们都力所能及的提供帮助，比如买菜、送水、倒垃圾、取快递。”曾艳玲回忆道：“在隔离的第八天，业主发消息告诉我，家里的老年人高血压犯了，之前买的药都是医院开出来的，因为疫情无法出门，心里很是着急。我马上按照业主发过来的药品清单，到药店为业主买了降压药并送上门，业主很是感激。”防控疫情期间，她还十分关注每日三次公共区域的消毒工作。

除此之外，曾艳玲每天都要上门走访，了解业主家庭居住情况以及个人的健康状况，并且需要配合社区对业主的信息进行登记，查看是否有从外地回来的业主。如果有，她第一时间就上报社区，针对此类隔离住户，她每天除了根据业主需要购买生活必需品，提供果蔬配送的服务，为业主解决居家购物不便的问题。还要帮助住户清理日常垃圾，让业主安心居家隔离，并且每天与业主保持沟通，密切关心隔离业主的心情，特别是老年业主，最后将每天的防疫防控工作形成日报在业主群里进行推送，温馨提醒大家注意防护，以及防护用品的正确使用。3月初，曾艳玲小区举办了义剪活动，给小朋友、老年业主以及有需要的业主朋友们提供免费的理发服务，活动也得到广大业主的好评。

“不被业主理解的时候我也会觉得委屈，但物业服务就是将心比心，只要真心、真诚地对待业主，总会得到他们的认可，能够成为这么多家人的管家，我觉得很自豪。”面对疫情，曾艳玲为了小区的业主，拼尽全力。记者倪珉文/图

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