“尽我所能让住户心安”

吴燕（右）检查小区防疫工作她是女儿，是母亲，也是小区“女管家”。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，乐山中心城区名门外滩小区物业服务中心客服主管吴燕，一直坚守在小区疫情防控第一线，用爱心和责任心守护居民的健康与安全。

“我不是英雄，但也要尽我所能让住户心安。”疫情突如其来，吴燕春节期间主动值班，成为带领小区住户抗击疫情的“主心骨”。

抓好联防联控，严把社区第一道防线。她第一时间带领同事在小区进行宣传发动，利用业主群、朋友圈、小区橱窗宣传栏、流动音箱等多种渠道宣传疫情防控知识、防疫政策；入户开展疫情防控排查；组织保洁员对小区公共设施设备进行每天3次以上消毒灭菌。

为了切断疫情输入渠道，名门外滩小区从1月27日开始实行封闭式管理。刚开始，有的住户有抵触情绪，吴燕苦口婆心地宣传、劝说。有一次，业主曾女士因没门禁卡，外出返回被拒在小区大门外而心生不满，吴燕得知后及时为其补办门禁卡并将卡送到她手中，令曾女士非常感动。

口罩一度是防疫紧缺的物资，2月14日，吴燕和同事们加班加点分装物业公司采购到的防护口罩，登门向小区每户住户发放赠送防护口罩5个。这份暖心的“特别关爱”，解了住户们的燃眉之急。

春节期间外出返乐的小区业主需居家隔离观察，吴燕带领同事为业主代购生活用品、食品等，或把业主网购商品送到家门口并带走生活垃圾，使他们安全无忧地度过居家隔离期。

坚持不懈的奉献与倾心付出，业主们看在眼里、感激在心里，纷纷通过微信群为吴燕及其所在团队点赞。记者张清文/图

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