用真诚服务传递正能量

穆文兴是市公共交通有限公司9路公交车驾驶员。身为公交车驾驶员，穆文兴每天都要面对上千名乘客。在他看来，让文明之花开遍公交车的每个角落，是他应尽的义务。

9路公交车途经乐山市多条主干道，不管遇到什么样的乘客，穆文兴总是微笑面对。因为他相信，文明是相互的，他向乘客传播文明的同时，乘客也会对他文明以待。

近20年的驾驶经验，让穆文兴养成了多观察、多为乘客着想的习惯，在细微之处体现真诚的服务。有老年人乘车时，穆文兴会停稳车辆，并打开语音提示器，提醒其他乘客为老人让座，待老人坐好后再发动车辆；有孕妇乘车时，他会提醒靠窗的乘客让座，尽量给她们找一个较宽松的座位；有外地乘客乘车时，他会耐心回答乘客的问题，避免乘客坐错车、走错方向。

“开了这么多年公交车，能明显地感觉到市民的素质一直在提高，现在大家上公交车都是秩序井然，车上垃圾也越来越少，大多数人会自觉为弱势群体让座。”穆文兴说，文明创建需要大家共同努力，他将以热情周到的服务、温暖的笑脸把文明撒满车厢，带动乘客文明乘车，传递正能量，为创文助力。

文明城市全民共建，更是全民共享、全民受益，需要每一位市民参与其中，共同为乐山创建全国文明城市助力。

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