最美公交司机暖心服务每一位乘客

田秀利擦拭乘客座椅要说乐山中心城区“颜值”最高的公交车，那绝对是非K1路莫属，独特的“容貌”，古朴的“气质”，引人注目。这条线路连接高铁乐山站片区至乐山大佛景区，外地乘客居多，K1路公交女司机田秀利热情服务乘客，争做乐山旅游的宣传者、公交文明的传播者，把公交车当作第二个家，将另一种美传递给了乘客。

不久前，她在四川省2019年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动中荣获“全省最美公交司机”称号。

她是乐山旅游的宣传者

“这路车是到乐山大佛（景区）吧？”

“是的，您坐到‘乐山大佛’站，下车就能看见景区大门。”“请问哪条街乐山美食比较集中？”

“您可以去张公桥美食街或者嘉兴路美食街，如果坐K1路，可以在‘乐山广场’站下车，斜对面就是嘉兴路。”

1日是国庆长假的第一天，乘客众多，面对乘客的咨询，田秀利总是耐心、细致地解答。K1路是一条主要服务于乐山旅游的公交线路，由于可以直达乐山大佛景区，不少外地游客坐动车在乐山站下车后，到旁边的公交总站乘坐K1路公交车前往景区。公交车往往是外地游客了解乐山的第一站，田秀利也将公交车作为宣传乐山旅游的一个移动平台，“咨询乐山大佛景区旅游和乐山美食的最多，我尽可能为他们指好路，让他们旅途更加顺利和愉快。”田秀利很乐意做一名乐山旅游的“宣传使者”。

如果有外地游客咨询前往乐山大佛景区、嘉兴路美食街下车站点，每当到站时，田秀利还会通过后视镜留意咨询者是否下车，并及时提醒。

K1路驾驶室背后两侧设置有陈列橱窗，展示乐山旅游、交通等方面的信息，忙于行车时，田秀利还不忘提醒游客从上面获取信息。

她是公交文明的传播者

田秀利今年41岁，在乐山公共交通有限公司担任公交司机有8年时间了，2017年9月K1路公交车开行，她便从7路公交线调到K1路公交线工作至今。

K1路公交车从起点到终点，大约40分钟；从高铁乐山站片区到乐山大佛景区，大约半小时。10米长的车厢里，外地游客来来去去，短暂停留，很可能只是一面之缘，而田秀利深知，公交作为城市文明的窗口，能给游客留下对于这座城市的第一印象，关乎城市的形象，正因为如此，她将公司要求的优质文明服务作为自己不变的追求，融入到每一个工作细节中。

“你好，请，谢谢……”与乘客对话，使用文明用语已成为田秀利的习惯；与乘客沟通保持微笑，让他们感受到亲切与热情；看到刚下动车的游客提着沉重的箱包上车，田秀利主动上前搭把手，给游客朋友般的温暖。

乐山开展创文工作以来，乐山公共交通有限公司按组织公交司机进行了培训、学习，对照标准要求其开展优质文明服务，田秀利用心做好每个服务细节，将乐山的公交文明传递给千千万万的乘客。

不仅对乘客，田秀利还将文明延伸到行车的方方面面，K1路公交线要穿越乐山中心城区繁华区域，人车较多，看到路口有行人准备过斑马线，田秀利就会主动停车让行，而被礼让的行人也快速通过斑马线，有的行人还点头微笑、伸出大拇指点赞，表达谢意，格外和谐动人。

她是爱车如家的坚守者

今年春节前夕，田秀利驾驶的K1路公交车上充满了年味，车顶和扶手上挂起了红灯笼、中国结和仿真花，令乘客眼前一亮。

“过年前把车内装饰一下，乘客能感受到春节的喜庆气氛。”田秀利说，这些装饰品是她自掏腰包花了500元买的，看到乘客喜爱，她觉得很有意义。

日常，每跑完一个车次，田秀利总是利用发车间隙擦拭乘客座椅、车窗边框、仪表盘、陈列橱窗上的灰尘，并扫除车内的垃圾，保持良好的车容车貌和干净整洁的乘车环境，这不仅是创文、创卫工作的要求，也是田秀利爱护公交车，把公交车当作家的体现。

每天早上6点左右起床，7点45分发班，最后一班下午6点发车，等跑完最后一趟回到家，已经是晚上7点过了，对田秀利而言，K1路公交车就是她的第二个家，同时，也是她为乘客打造的一个流动的、温馨的“家”。

记者  罗晓玲  文/图

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