6年如一日，坚持把社区里“家长里短”的事理顺，把“鸡毛蒜皮”的事办实；成立社区自管会，逐渐摸索出一套基层治理经验；多管齐下，积极推动创卫创文工作，实现老旧小区大

谢艳（右）帮助社区居民解决生活难题■记者宋宇凡文/图

“谢书记，我家楼顶漏水了，这要怎么处理呀？”近日，市中区上河街道新村街社区新民巷小区一住户来到社区寻求帮助，社区党委书记谢艳耐心向她解答。听了解决方案后，该住户放心地离去。

在新村街社区，有困难找社区已经成为一种常态。

手机24小时保持开机状态，第一时间为社区居民解决各类大小事：免费举办社区暑期儿童班，化解20多年邻里纠纷，定期到社区打扫卫生……来到新村街社区工作6年中，谢艳每天总是忙个不停。

“哪里有需要，就出现在哪里。”

8月6日21时56分，新村街社区的微信公众号推送了一条“社区趣味运动会通知”的消息，很快吸引很多微友关注，并热情响应，纷纷报名。

自从去年6月开通社区微信公众号以来，谢艳几乎每天都会加班运营微信公众号，社区党建活动、社区暑期儿童班开展情况、就业社保补贴通知等，社区里的大小事谢艳都会在公众号上发布。

刚开始，由于没有任何运营和维护公众号的经验，谢艳便自己摸索学习。从起初的简单文字加图片，到后来的更多技术性运用，一点一滴、加班加点，谢艳硬是把社区的“宣传窗口”做了起来。

今年7月底，辖区人民南路178号小区内，一位80岁高龄老人行动不便，无法前往银行办理高龄老人社保一卡通，而银行方需要本人前往办理。得知情况后，谢艳带领小区自管会成员，多次往返银行进行沟通。终于在一周后，银行工作人员破例上门为老人办理了此项业务。

8月5日晚暴雨期间，谢艳带着社区工作人员，打着手电筒冒雨在辖区各个小区排查排水情况，看是否有积水。8月6日一大早，听说辖区海棠路224号出现岩壁垮塌、道路交通受阻情况，谢艳来不及过多休息，又带着她的团队到现场忙碌起来了：拉警戒线、清理路面落石、疏导交通……

“哪里有需要，就出现在哪里。”这是社区工作的特点，也是谢艳日常工作的真实写照。这家下水道堵了，那家房顶漏了；昨天路灯不亮了，今天电表箱烧坏了，不一而足。这些看起来是小事、琐事，但对居民来说都是大事。作为社区的“当家人”，她觉得就要像过日子一样把这些“家长里短”的事理顺，把这些“鸡毛蒜皮”的事办实。

成立社区自管会基层管理受赞誉

“想要火车跑得快，就得车头带”。作为一名社区干部，谢艳充分发挥“领头雁”作用，勤政务实、任劳任怨，全身心致力于社区建设，努力打造文明和谐社区，提升居民幸福指数。

新村街社区有常住家庭1508户，人口5000多人，老旧小区多。在具体的工作中，根据辖区实际，谢艳逐渐摸索出一套基层治理经验。

2018年，谢艳在社区内的多个小区成立老旧小区自治管理委员会，每个居民点设置一个小组长，每个楼还选举了楼长。“考虑到小区居民比较了解自己居住地的情况，所以逐渐引导大家自己管理自己的事情，因为涉及自身利益，自管会的成员们都努力工作，群众也很配合自管会的工作。”谈到社区自管会的管理，谢艳很有心得。

今年7月底，人民南路238号小区2栋集体停电，原本以为只是更换电线即可，没想到前前后后三次维修三次断电。之后经过电力公司工作人员排查，原来是居民楼里的电表出现了问题。由于该小区居民楼未实现一户一表，若要根本解决用电问题，需要每家每户掏钱重装电表，实现一户一表。对此，有的居民同意分户重装，有的不同意，大家争执不休，小区里也一直停着电。

为了破解这个难题，小区自管会成员、楼长自发召集大家下楼开会，其中74岁的单元楼楼长徐桂兰挨家挨户、跑上跑下，给大家做工作。最终，停电的17户住户统一了意见，集体分户换电表，从根本上解决了单元楼的用电问题。

“正是有徐婆婆这样的热心人，我们的工作才能开展得那么顺利，自管会才能更好地发挥作用。”谢艳介绍。

2014年，由于工作突出，新村街社区获得乐山市“先进基层党组织”称号，2016年荣获四川省组织部颁发的“先进基层党组织”称号。

提升软硬件环境社区更和谐

除了社区的日常服务和治理，如何从根本上提升、完善辖区软硬件环境，让群众生活更方便、社区更和谐？始终为谢艳所关心。

自创卫创文工作开展以来，新村街社区积极响应，并通过大家上下一心的努力，取得了明显成效。其中，人民南路238号小区就是变化最大的小区。

谈到该小区，8栋住户陈光很有发言权。“2018年，我们小区还是一个脏乱差的小区，小区内杂草丛生、苍蝇随处可见，夏天还有蛇出没。不仅卫生差，路面也坑坑洼洼，车辆更是乱停乱放。”

现如今，记者走进238号小区，只见路面干净整洁，车辆整齐地停放在车棚里，院子里安装有乒乓球台等休闲设施等，小区整个面貌可谓焕然一新。

“这一切都要归功于社区，从去年年底开始，谢书记带着社区工作人员，和大家一起多次开‘坝坝会’，先从思想上给我们宣传创卫创文知识，之后又带着大家一起搞卫生，潜移默化地影响大家爱护小区环境。”陈光说，现在小区里人人都讲卫生，看到不讲卫生的都要上前制止，大家邻里关系也更和谐了。

为丰富社区居民精神文化生活，新村街社区里不仅有党群活动室，还设置“快乐童年，多彩暑假”暑期儿童班。

一到暑假，谢艳就活跃在社区暑期儿童班里，社区的公众号会记录孩子们每天的学习情况。“社区暑期儿童班已有17年的历史，很多在社区长大的孩子都上过这个公益培训班。”谢艳介绍，每年的社区暑期儿童班都会提前邀请专业的书法老师、英语老师和优秀大学生志愿者，给社区内6—12岁的儿童上课，禁毒教育、作业辅导、书画培训、如何垃圾分类等方面的内容，都在课程设置的范围里。

今年4月中旬，在市中区关心下一代工作会上，新村街社区被评为“市中区关心下一代工作先进集体”，成为此次表扬的先进集体中唯一的一个社区。

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