责任物业很暖心

在乐山立事达集团旗下的住宅小区里，乐山花城物业服务有限公司员工们坚守在一个个平凡的岗位上，用双手为业主带来一个安全温暖的家园，用真诚和责任守护着业主的幸福生活，暖心的故事每天都在上演。本期，就让我们一起看看7月份发生在乐山中心城区滟澜洲小区的那些暖心小故事。

故事一：紧急救护摔倒老人

12日下午5点左右，滟澜洲·花漾里小区207岗值班人员发现一位老人突然摔倒在岗亭对面约50米处的人行道路上，无法动弹且神志不清。情况紧急，值班员立即向秩序班长和主管汇报，并拨打了120急救电话，随后便守护在老人身边等待救援。大约过了1分钟，这名老人慢慢地翻身坐了起来，早已赶到现场的物业工作人员马上将老人扶起坐在椅子上休息，一边照料老人，一边等候救护车的到来。

由于老人随身未携带电话，也不太讲得清楚自己居住的具体小区和楼栋房号，秩序班长和主管立即通过业主微信群寻找老人亲属，同时从老人模糊讲述的家人姓名中通过客服中心数据库逐一查找老人亲属信息和联系方式。10多分钟后，120救护人员来到现场，在对老人伤势进行了应急处理后，秩序人员配合120工作人员将老人抬上了救护车送往医院做进一步的检查治疗。而这时，客服中心也查找到并拨通了老人亲属的电话，及时转告了老人的情况和120救护人员提出的后续治疗流程。

笔者提示：如遇老人跌倒，切勿贸然扶起，请第一时间求助物业并拨打120急救电话。

故事二：帮助老人顺利回家

13日上午11时，滟澜洲·花漾里小区14栋业主陈晓霞在业主群里发布信息，称一位婆婆找不到家了。

看到业主群里的这条信息后，花漾里客服中心立即呼叫秩序班长赶往现场处置。经向老人询问清楚房主姓名，秩序班长随即告知客服中心通过管理系统查到了老人的房号。原来，这位老人的家就在14栋2单元的18楼，结果误走到17楼，所以找不到自己的家。于是，热心的业主陈晓霞就把老人暂时留在自己家中并在业主群里发布了求助信息。查明了老人的房号，秩序班长当即就将老人安全送回到18楼的家中，并向客服中心报告。

笔者提示：可以为老人准备一张写有自家房号、房主名字和电话号码的提示牌放在包里。

故事三：及时消除火险隐患

14日傍晚7点，滟澜洲·星河里小区门岗值班人员发现4幢3楼一住户家中厨房位置有大量浓烟冒出。

情况紧急，值班人员立即呼叫当值秩序班长，并迅速启动了应急预案：呼叫工程人员第一时间关闭该户电源及煤气；指挥巡逻人员立即赶赴现场查明情况并做好灭火准备；安排客服人员马上电话联系该户业主。就在现场人员准备拨打119电话报警时，工程人员反映切断电源和煤气后冒出的浓烟随之减少，室内也未见明火。同时，客服中心反馈信息，该户业主正在赶回家的途中，情况处于可控状态。当业主回到家中，通过了解得知是业主在锅里炖肉，出门时忘了关天燃气，水干后肉被烧糊冒出了大量浓烟。

所幸的是由于发现及时，物业工作人员在第一时间采取了有效应急处置措施，才没有造成严重后果。

笔者提示：市民一定要注意安全用电用气，出门请记得检查是否关闭阀门哦！

千木

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