一个电话，一场座谈，问题解决了

本报讯（记者 宋雪）日常生活中，市民游客遇到大小事，只要拨打乐山市“心连心服务热线”12345，就能将问题解决在家门口。那对企业而言，遇到的问题复杂且具体，是否也能通过热线得到帮助呢？这不，因为一通来自民营企业的电话，乐山市“心连心服务热线”上门了。

“我们的项目2018年12月就提交了用电方案，为何直到现在都没有通过审批？”日前，乐山中心城区瑞松中心城项目部负责人打进“心连心服务热线”，反映该项目5期的临时用电方案和正式用电方案一直未通过审批，影响后续施工进展，特寻求帮助。

接到热线后，市心连心服务中心立即交国网乐山供电公司核实处理，得知该项目所在区域用电负荷增长过快，且电网薄弱，对于接入电网的要求更高，故用电方案一直未通过审批，国网乐山供电公司也向项目部进行了解释说明。

原因已经明了，那能不能找到办法尽量解决问题，不让企业的正常工期受影响？13日下午，市心连心服务中心负责人便带队前往项目部，就供电审批问题送回复上门，并听取和收集企业的意见和建议。

“可以先满足临时施工用电”“下来先把用电方案尽快落实”……座谈会上，国网乐山供电公司和项目部负责人坐在一起，共同敲定了解决办法，下一步将尽快制定临时用电方案，通过调整接入电路，先保障施工期间的用电。会后，国网乐山供电公司工作人员立即前往现场查看，开展具体工作。对此，项目部负责人连连表示感谢。

“这次上门只是我们工作的一部分。下一步，我们还将把企业反映的其他问题交办给相关部门，并持续跟进。今后我们还将设立心连心服务热线企业服务专席，为更多在乐企业、尤其是民营企业服好务，为政企沟通搭建好‘连心桥’。”市心连心服务中心负责人表示。

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