新风·办事方便

扫码了解“心连心服务热线”2018年3月30日上午9时，由市委、市政府通过整合全市各领域热线资源开设的“心连心服务热线”正式上线。群众可以拨打“心连心服务热线”12345，或者通过短信、电子邮箱、微信公众号、微博号、APP、信函、“心连心面对面”直播节目共8种方式反映诉求，热线通过受理、交办、督办、回复的“闭合循环”，就能将问题解决在“家门口”。

件件有落实，事事有回音……“心连心服务热线”24小时不间断受理群众诉求，变“群众跑路”为“高效服务”，“心连心服务热线”这座“连心桥”正成为老百姓的“舒心桥”。据统计，截至12月16日，“心连心服务热线”共受理群众诉求463409件，其中交部门办理94123件，坐席在线办结369286件，而根据中心对群众诉求的抽查回访，满意率达到了95.87%。

回顾这一年，让群众办事更方便的民生举措，不仅仅有“心连心服务热线”的开通，还有今年8月1日不动产登记“一窗受理，集中办公，限时办结”上线，乐山公安推出简化证照手续等一系列动作……这一年，乐山的这一系列举措，架起了党委、政府与群众的“连心桥”，极大地方便了群众，温暖了人心。

实习生  陈耘莹  记者  宋雪

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