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来源:三江都市报 2018-10-30 08:32   https://www.yybnet.net/

走进视频直播间参与体验本报讯(记者 张力 摄影报道)“爷爷奶奶莫名收到一条中大奖的短信,你该怎么做呢?”“要告诉爷爷奶奶不要相信,那是诈骗信息。”“有人说移动基站有辐射,你该怎么回答呢?”“移动基站建设符合国家产业发展要求,接受政府相关部门的监管,不会对人体造成伤害。”……面对工作人员的提问,乐报小记者们胸有成竹地说出答案。

28日,10余名乐报小记者走进中国移动乐山客服中心,学习相关通信知识,了解10086客服工作流程,探索移动通信的奥秘。

当日下午2点,一场关于通信知识的讲座开启了本次活动之旅。“小记者们,古人传递信息的方式有哪些呢?”“飞鸽传书”“烽火”“狼烟”……现场工作人员与小记者们积极互动,以简单易懂有趣的讲解方式,让大家了解了通信原理与5代通信技术发展史,以及中国移动的成长历程。接着,认识4G、5G、手机信号塔的辐射误区及如何识别短信诈骗、防诈骗……工作人员联系身边鲜活事例,让小记者们牢记相关通信知识。

随后,小记者们近距离接触乐山客服中心的热线团队、视频直播团队、宽带营销团队、质检组团队,了解各团队工作人员每天是如何工作的。大家兴趣十足地围绕在客服人员的工作台旁,好奇地倾听和观察工作人员如何帮助用户解决问题。此外,大家还参观了乐山客服中心的“中移快报”文化栏等文化阵地建设。

“通过这次参观与体验,我知道客服人员在平时工作中会接到形形色色的电话,面对各种各样的需求和问题,唯一不变的是他们细心、热情、礼貌的态度。”小记者徐昕媛说。

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