“心连心面对面”首播

直播现场本报讯（记者 宋雪 摄影报道）昨（22）日10点，由乐山市心连心服务中心与乐山广播电视台主办的“心连心面对面”直播节目正式开播。开播首期，来自各职能部门的嘉宾走进直播间，通过电台“面对面”受理群众诉求，解答群众提问。

记者在直播间里看到，不少市民拨打热线电话“12345”参与节目，提出各自的诉求。电话拨通后，工作人员会把电话接进直播间，由主持人和嘉宾现场受理诉求、答疑解惑。

“城区公交对1.2米以下幼童免票，但随着人们生活水平提高，现在6周岁以下儿童很多身高都超过1.2米，这些儿童能免票吗？”“乐山市景区和服务行业也有1.2米以下儿童免票或优惠的政策，这些标准是如何制定实施的？能否调整？”针对市民普遍关注的“儿童免票”话题，昨日，来自市交委、市旅游体育委、市商务局的嘉宾现场听取市民诉求，并为大家解读相关政策、解答心中疑惑。

“直播历时一个小时，我们受理市民诉求并分派到职能部门进行办理，同时选出热点话题与职能部门交流探讨，以寻求最好的解决办法。此外，我们还会进行抽查回访，了解职能部门办理的态度、速度、结果，调查市民对处理结果的满意度。”主持人陈鸽告诉记者。

记者了解到，12345乐山市心连心服务热线于3月30日开通，至今已受理市民游客的各类诉求超过35万件，获得了广泛认可。“此次‘心连心面对面’直播节目开播，也是为了进一步拓宽便民服务渠道，了解群众诉求、加强监督。”市心连心服务中心负责人逄蜀珍告诉记者。

据悉，“心连心面对面”直播节目每周一、周三、周四、周五早上10点至11点固定播出。市民可通过乐山广播电视台FM102.8、“乐山心连心服务热线”微信公众平台收听，也可拨打12345与主持人“面对面”交流。

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