本报讯(林辉)16日,乐山市市中区——乐山大佛景区旅游纠纷调解委员会正式成立。据悉,该调解委员会在全区每一个乡镇、街道均设立了旅游纠纷调解工作室,共计30个。这也标志着市中区、大佛景区以属地为主、条块结合的旅游纠纷调解工作体系正式建立。
旅游纠纷调解委员会积极整合司法、旅游、市场和质量监督管理、公安、乡镇(街道)等资源,充分发挥人民调解和行政调解的优势,建立健全行业性、专业性的第三方旅游纠纷调解服务平台,形成旅游纠纷调解合力及工作网络,及时妥善、公平、公正化解游客和旅游经营者或者旅游辅助服务者之间因旅游合同、旅游服务等引发的矛盾纠纷,实现旅游纠纷调解专业化、标准化、程序化运作,推动旅游产业跨越发展。同时,该区还将针对游客投诉和旅游纠纷的多发领域,提前发现隐患和问题,减少旅游纠纷和隐患的发生,积极净化旅游环境。
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