邦泰物业“邦管家”服务正式上线

“邦管家”服务上线“英式管家”代表着物业服务行业的高标准。如今，邦泰各小区的业主们也能就近享受“英式管家”服务。

据了解，为响应邦泰2018年“提升服务品质 强化品牌内涵”为核心的品牌升级行动，包括乐山邦泰·国际社区、成都邦泰·华府公馆、内江邦泰·国际公馆等在内的多个项目已于9月1日起正式开始实施“邦管家”服务模式。

作为邦泰物业服务升级的重要组成部分，“邦管家”服务模式的应用将大大提升业主生活品质。首先，每一位“邦管家”都会按照责任分配对应的单元楼或楼栋。当业主生活中遇到问题需要帮助时，可以直接反映给专属管家，专属管家会根据实际情况，第一时间安排相应物业工作人员替业主解决难题；其次，所有“邦管家”必须通过邦泰物业总部进行培训及认证，才能获得管家资格。除了在个人形象上穿着更职业、更清爽、更干练之外，他们还需拥有过硬的专业素养，具有礼仪礼节、商务助理、秘书等专业知识和较强的沟通协调能力。他们还精通各类生活小妙招，帮助业主解决生活难题。此外，“邦管家”服务分为四部分，除了客诉处理、业主档案管理、区域巡查、便民服务等基础物业服务之外，还有“缤纷社区生活”“家庭秘书服务”“便利快捷生活”三部分。这将有力提升业主、客户幸福感。

邦泰物业相关负责人表示，将通过推行“邦管家”服务模式，全面提升服务质量，为业主提供专属的物业服务，让业主生活更安全便捷。

（小倪 文/图）

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