乐山市住房公积金管理中心：服务号码变服务热情不变

本报讯（记者 罗曦）昨（13）日，记者从市住房公积金管理中心获悉，自今年7月起市住房公积金12329服务热线并入市心连心服务热线12345后，中心职工继续为全体缴存职工提供及时、高效、专业的服务，极大地方便了群众，切实为群众答疑解惑、排忧解难。

据了解，市住房公积金管理中心在2017年通过“双贯标”、综合服务平台建设部、省验收后，已全面建成了门户网站、网上业务大厅、12329服务热线、短信平台、手机APP、微信公众平台、自主终端、微博等八大服务渠道。2017年11月，该中心专门成立12329客服中心，负责维护八个服务渠道信息发布及受理政策咨询、建议和投诉。2018年7月，按照市委市政府统一部署，市住房公积金管理中心将12329住房公积金服务热线并入市心连心服务热线12345，电话咨询业务由12345集中受理。中心派驻专人入驻“心连心”，负责进行业务指导和政策解读，且保留专人负责平台业务处置，编制并及时更新知识库，及时受理、回复交办事项。

该中心相关负责人表示，无论是12329还是12345，中心职工的服务热情依旧。

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