乐山市医保局强化微笑服务

本报讯（记者罗曦）为进一步改进窗口作风，提高窗口服务水平，6月29日，记者从乐山市医保局获悉，近日该局以“深化工作作风建设、扎实开展微笑人社活动”为主题，召开了全体职工大会。

会上，全体干部职工共同学习了机关效能办《关于全国创卫工作督查情况的通报》、市人社局《关于在全市人社系统开展“微笑人社”活动的通知》以及《乐山市心连心服务热线经办规范流程》。会议要求全体职工打造一个形象良好、服务文明、经办规范、便捷高效、环境整洁，温馨舒适的办事环境。在工作中，一旦发现经办窗口服务上存在问题，要及时整改、跟进。窗口服务人员在受理参保人的电话咨询时，要做到使用普通话和礼貌用语，态度要热情、亲切，解答问题要耐心、细致。

会议强调全体干部职工要从思想上转变，把医保服务行为专业化向纵深推进。树牢“为人民服务，让群众满意”的理念，深化工作作风建设，为群众提供更加优质、更加高效、更加温馨的服务。

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