乐山市“一店一码”打造诚信旅游 90%以上消费纠纷“不出景区”

3月14日，乐山大佛旅游景区内，游客敬松在一家景区酒店门口通过扫码后登入“诚信乐山旅游”微信公众平台，“商家的营业执照、相关许可证、消费者意见投诉等信用信息一览无余。”敬松感慨，有了权威信息作参考，再也不怕被“宰”。

针对传统旅游市场监管难点、市场信用缺失等问题，乐山市运用大数据信息平台，通过“一店一二维码”，打通旅游、工商等多个部门的信息网络，创建信用信息数据库，将旅游市场主体纳入“诚信乐山旅游”微信公众平台，倒逼其诚信经营。该平台包括涉旅市场主体信息公示、信息查询、信誉保障等功能，游客通过扫码可实时了解涉旅信息、商家情况、消费评价、服务承诺等情况。

针对传统消费维权层级多、耗时长、消费群体流动大等情况，乐山在诚信旅游平台上，建立了线上线下一体化的快速维权体系，实行消费者、商家、监管部门三方在线调解，快速协调处置。游客可通过扫描“一店一码”发起“我要维权”投诉。涉旅平台将维权信息推送到相应商家的同时，还会推送到旅游执法部门、及其他市场监管部门。若商家与游客协商达不成一致，监管部门会及时介入，组织商家、游客、旅游执法和监管部门实行三方在线调解，并对商家的违法经营行为及时作出行政处罚。“不出店门，当场就可解决纠纷。”乐山市工商局机关党委书记夏建军表示。据悉，目前乐山共有234个部门入驻快速维权系统平台，现场解决旅游消费纠纷268起，实现90%以上的旅游景区消费纠纷“不出店门、不出景区”。

据介绍，目前乐山已设置诚信乐山旅游“公共二维码”415个，已有1.25万户涉旅市场主体实现“一店一码”。此外，乐山还集中打造了21个示范特色街区、16个示范商场(超市)和16个乡村旅游点。下一步，乐山诚信旅游“一店一码”试点将向全市范围内所有A级景区、特色街区、特色小镇和乡村旅游点推广。(吴亚飞)

新闻推荐

以点带面提高公共文化服务效能

市民观看书画展三江都市报讯（记者甘国江摄影报道）昨（14）日上午，乐山市市中区2017“春满嘉州”——文化志愿服务活动暨“回顾与展望”美术作品展在市中区文化馆正式启动，通过文化艺术品展出和培训的...

乐山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离乐山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。