乐山客运全方位提质 让你春运出行更顺畅

每年春运出行旅客都会增多 资料图片年春运从1月日开始至2月日结束，共计天。三江都市报记者日前从乐山市道路运输管理局获悉，为确保春运期间广大旅客安全便捷出行和重点物资运输畅通高效，乐山将认真做好春运工作。

春运客运量预计将达到万人次

据乐山市运管局分析预测，年春运期间，全市道路春运客运量将达到万人次，仍保持高位运行。全市计划投入客运车辆辆，出租汽车辆，城市公共汽车辆，全力保障春运期间人民群众出行需求。

为了满足节日期间群众出行需求，各车站将防止短时间内客流量激增，减轻高峰期的运输压力。大雾封道期间，车站将暂停售票，减轻站内旅客滞留压力。

提升服务质量让旅客出行更舒心

春运期间，各车站将为旅客提供更热情、周到的服务，进一步创新购票方式，充分利用联网售票系统，拓展手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道；增设售票窗口，延长售票时间，为老、弱、病、残及军人提供专项服务；充分发挥车站便民服务台作用，及时解答旅客咨询；积极做好候车组织，引导旅客有序上下车；重点客运站将设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务。

公交、出租汽车与铁路运输时刻有效衔接

春运期间，公交车和出租汽车也将是市民出行常用的交通工具。各公交运输企业和出租汽车公司将落实专人负责运力调度，加强与铁路部门对接，做好城市公交、出租汽车与铁路运输在客流、班次、时刻上的衔接，畅通旅客出行“最初和最后一公里”；组织好汽车客运站旅客集中地点的城市公交调度工作，通过增投运力、加密班次、延长运营时间等有效措施，最大限度方便旅客中转换乘；在春节假日期间，重点关注城市商业区、公园及周边旅游景区、景点的客流情况，适时调整公交班次和投入车辆的数量，确保在运输高峰期以及春节假日期间全力投入运输，以满足群众出行需求。

遇服务质量问题可拨打“”投诉

据了解，旅客在出行中如遇服务质量问题可投诉。运管部门特别提示，从1月1日起，原“”投诉举报电话系统已关闭，“”交通运输服务监督电话系统启用，旅客可拨打“”进行投诉。

运管部门鼓励广大旅客实名举报违法违规行为和不文明行为，形成社会监督的信用环境。对于旅客的投诉，运管部门将及时受理、查处，有报必查，查实必纠，并在规定时间内向投诉人回复处理情况。对多次发生严重违法失信的运输企业、车辆、驾驶员将建立失信记录，纳入重点监控名单和“黑名单”管理。

记者 罗晓玲 文/图

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