即知即改取信于民

本报讯(记者雷黎丽)为认真落实市委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，坚持开门搞活动，主动接受群众监督，虚心听取群众意见，市委群众路线办投诉举报中心做到有案必接、有诉必处，切实做好投诉举报工作。截至目前，投诉举报中心已受理全市投诉举报33件，建议1条。其中，涉及作风问题的有10件，民生问题的有23件；办结15件，其余投诉举报正在办理中。 

教育实践活动启动后，乐山市专门设立市委群众路线办投诉举报中心，开通专用举报电话和网络邮箱，每天在报刊、广播、电视、网络平台上进行公布，主动受理群众诉求，畅通举报渠道，落实专人负责电话接听和网络邮箱的收件工作，认真做好相关记录。每收到一起投诉举报，投诉举报中心都会针对问题认真分类梳理，及时转交相关责任单位，并要求其在5个工作日内办结；群众反映的问题无法及时解决的，立即通过电话或邮箱向群众解释清楚，取得群众的理解，消除误解，切实做到投诉举报工作件件有落实，事事有回应。 

对涉及作风的投诉举报，各责任单位认真对待，做到即知即改，立改立行，以实际行动取信于民。群众反映市公安局治安支队党员干部警车私用，市公安局党委立即组成联合调查组对问题进行调查核实，召开市局党委专题会议，依据有关规定给予违纪民警党内警告处分，要求个人承担用车费用，并进行全市通报，使警用公车管理更加规范。 

对涉及民生的投诉举报工作，各责任单位切实解决好群众诉求。群众多次反映的车速里程表强制检测这一“老大难”事情，在此次教育实践活动中得到了有效解决。市质监局决定在2014年3月1日前停止在车检中心开展车速里程表检定，规范计量检定工作。群众反映中心城区通江社区平江中街“左邻右舍”小区丁字路口处下水道堵塞，粪水漫路，臭气熏天。市城管局、市住建局接到督办后，连续3天派工作人员现场查看，列出解决进度表，在7天内彻底解决了下水道堵塞情况，获得群众认可。群众反映中心城区莱佛士帝景小区有住户违法在高层楼顶加盖自建房，市城管局立刻派出执法人员现场调查，责令业主整改，对违规修建的砖墙进行拆除。中心城区县街小学退休教师反映活动经费报账方式不利活动开展，市中区相关单位及时与学校沟通，要求学校加强对退休教师财经管理政策的宣传，提出可操作性意见，退休教师表示满意。

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