长假过半 旅游“零投诉”

本报讯 昨（3）日，记者从市旅游局值班处获悉，春节长假以来，全市旅游市场秩序井然，各景区景点未发生重大旅游投诉事件。

春节前，绵阳市就对春节旅游安全秩序作出了部署，由分管领导带队，采取市县联动，重点对游乐设施、水上游船、景区餐饮卫生、游览点安全应急管理等方面进行了拉网式检查，在全市营造出强化旅游安全管理，杜绝安全事故的高压态势。

长假期间，各县市区旅游产业领导小组成员单位，通过动态化监管机制，对各地旅游安全所涉及的客运、消防、道路、食品安全、住宿登记等方面进行全面抽检，杜绝旅游安全隐患。同时，市旅游执法支队还实行全天候值班制度，及时处理游客投诉和各种突发性事件，并建立起了旅游信息当天反馈机制，为旅游市场的监管提供准确依据。

为进一步加大对富乐山、人民公园等城区免费开放景区的保护力度，绵阳市通过增添人手等方式，着力加大对景区景点的旅游安全监管，对公园的游乐设施、观光景点、动物园安全保障等方面进行了检查，最大限度杜绝旅游安全隐患，维护旅游秩序，确保了游客安全。

此外，绵阳市还严格按照《旅游法》，进一步加大对旅行社和导游人员的监管，重点监管旅行社合同履行情况、导游服务水平等行为，维护了旅游市场秩序，确保了游客利益。

据悉，春节长假未来几天，市旅游产业领导小组各成员单位还将继续联合相关部门，加强对假期旅游市场的监管，确保广大游客度过一个欢乐和谐、丰富多彩的春节长假。

（本报记者 王海艳）

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