犍为县中医医院优化窗口服务在行动

家庭与生活报讯 当下，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，犍为县中医医院为此坚持以主动作为来赢来患者口碑。

为进一步改变服务模式，更新服务理念，提高服务意识，提高导医工作质量，让所有来院者对医院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，在医院党委的高度重视和密切指导下，医院工会积极开展落实工作，从医辅科室抽调了六名人员组建了一支导诊服务队，负责门诊一楼至门诊四楼的导诊服务。

为认真做好导诊工作，医院明确服务宗旨、服务目标、服务语言，并组织专业培训，落实四项举措：一、树立新观念，提高导诊人员的职业责任感；二、组织针对性培训，提高导诊人员的整体素质；三、制定服务标准，提高导诊人员的工作质量和工作效率；四、对门诊区域进行科学管理，创造科学有序的门诊环境。（李晓琼）

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