提档升级惠民为民

保险行业志愿者为山区学子送校服保险企业直升机救援演练现场近年来，乐山保险行业发展迅猛，保险消费不断增长。随着广大市民保险意识的不断增强，乐山市保险行业不断加快保险产品的创新步伐，优化服务提档升级，仅2018年而言，不仅有多项保险创新产品问世，在履行社会责任、服务百姓生活上也做出了突出贡献，为广大市民提供了更加全面的风险保障。

亮点1：

警保联动

省时省力新模式

2018年，乐山道路交通事故快处快赔“警保联动”工作启动，开启了乐山交警与保险公司深度合作联动、快速处理交通事故的新模式，这既提升了道路交通事故快处、快撤、快赔，又简化了财损交通事故处理流程。

据悉，市保险行业协会多次组织各会员单位积极配合市交警支队认真开展好和推动落实好该工作，让事故处理与保险理赔完美结合，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，让市民和保险消费者感受到“警保联动”新型服务模式带来的便捷和高效。

亮点2：

创新产品

优化服务提档升级

2018年，乐山市保险企业纷纷优化保险服务，创新保险产品，有效实施保险供给侧改革，积极投身服务于乐山市实体经济和重大项目建设。同时，以维护人民权益为核心，着力打造新技术、新平台、新服务和新理念，服务消费者，让保险回归保障的本质。

去年4月，人保财险乐山分公司主办了“生命至上·急速救援”乐山直升机空地救援演练，该演练标志着该公司成为乐山保险行业首家具备灾害、事故直升机第一现场救援能力的保险公司，相关客户可获得直升机免费救援。

无独有偶，去年犍为县率先在乐山市采用了天气指数对茉莉花进行风险管控的农业保险产品，真正做到支农惠农。

去年，各保险企业在深化信息技术运用、创新服务平台的同时，优化服务界面、提高服务效能、强化服务升级，以高品质服务吸引客户，客户满意度持续提升，服务能力和保险企业责任担当意识充分彰显。

亮点3：

便捷为民

投诉建议掌上搞定

去年11月，互联网版“四川保险业消费者权益保护中心”开始运行，旨在移动端开辟便民新窗口，全方位、多渠道化解保险消费纠纷，维护消费者的合法权益。该网上保险消保中心的正式上线运行意味着四川省保险消费维权进入了全方位、多渠道化解保险消费纠纷的新纪元，可以更便捷、更迅速地维护保险消费者合法权益。

亮点4：

践行责任

履行职责显担当

去年以来，乐山保险行业秉承守信用、担风险、重服务、合规范的核心价值理念，在履行社会责任方面作出了诸多创新与实践。

在2018年“全国保险公众宣传日”系列活动中，市保险行业协会抓住契机，组织全市45家保险企业员工代表，开展“保险扶贫健步走”活动，身体力行为贫困地区儿童献爱心。

去年12月，乐山保险行业的爱心志愿者前往金口河区吉星乡小学，为山区的孩子们带去真挚的问候并捐赠了总价值3万元余元的校服和文体用品。同时，还为20名家庭贫困的学生每人发放了扶贫助学金300元。

记者  祝贺  文/图

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