“心连心服务热线”8月上旬受理诉求20142件

近日记者从乐山市心连心服务中心获悉，8月1日至10日，“心连心服务热线”受理群众诉求20142件，其中坐席在线办结15561件，交部门办理4581件。据统计，群众反映的诉求主要集中在城市管理、人力资源和社会保障、住房保障和城乡规划建设、农业农村、公用事业、交通运输、商贸流通、旅游和体育等方面。

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快速协调处理涉旅纠纷

8月3日中午，游客尹女士在峨眉山景区五显岗某饭店就餐后感觉喉咙不适，当晚到医院检查发现钢丝球卡喉。尹女士通过旅行社联系该饭店，但饭店不予处理，遂求助“心连心服务热线”。接到中心交办后，景区管委会清音阁管理处进行了协调，饭店经营者向尹女士道歉并赔偿其医疗费、精神损失费3000元。同时，景区管委会对该饭店经营者予以严肃批评，要求加强食品安全管理。8月6日，尹女士致电12345表示感谢。

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城墙安全引市民关注

市民多次反映夏季涨水后，乐山中心城区育贤门城墙上生长的大树被冲刷，担心危及城墙安全。经过中心协调交办，乐山城投集团回复称，编制嘉州古城墙维修加固工程方案初期，多次组织相关专家进行论证，为有效保护古城墙并兼顾景观形象，故保留了古城墙上既有树木，方案也经省文物局批复。但如今，随着树枝的生长，部分枝条在丰水期已伸进河流，河水流动对城墙上的树木产生一定拉力，远期对古城墙的主体安全存在隐患。因此，拟将相关情况报告市住建局、市文广新局，确定处理方案后，尽快对伸进河流的树枝进行修剪。

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占道经营现象得到遏制

7月末，市民多次反映乐沙生态大道安谷水电站段有摊贩占道经营，车辆乱停乱放影响交通，存在安全隐患。接到反映后，市中区罗汉镇人民政府会同相关部门于8月1日晚开展现场整治，发布了禁止违规停放和违规经营的公告，并印发了5000份告知书。经过整治，该路段占道经营及车辆乱停乱放的现象得到了遏制。

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整治涉黄“五小场所”

近期，有群众反映夹江县漹城镇部分居民的自建出租房和偏僻区域存在涉黄“五小场所”（即小按摩院、小歌厅、小旅店、小浴室、小美容美发店）。接到反映后，夹江县公安局进行调查，发现情况属实。目前，县公安局已开展集中清查整治行动13次，采用强制拆除、搬离设施等方式依法取缔此类场所11家，并对在公共场所招嫖的行为进行专项打击，行政拘留3名招嫖人员。

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排队下栈道时可以休息纳凉了

近期天气炎热，不少游客反映，在乐山大佛景区排队等候下九曲栈道的时间太长，建议修建凉亭供游客休息等待。接到反映后，乐山大佛景区管委会在排队区域增设了木凳供游客休息等待，天气炎热时景区提供制冷机供游客降温；景区设有急救室，若游客身体不适可救护。同时，九曲栈道每日最大承载量为1.3万人，当达到最大承载量时，景区将停售下九曲栈道的门票，并提前告知游客以便安排行程。

记者宋雪

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