5000 名“小红衫”提供“旅游心连心”服务

乐山推出“宠游客”2.0版，国庆期间——

10月1日，记者来到峨眉山景区，山门前一抹“红色”格外亮眼。他们是统一身着红色T恤的乐山“旅游心连心服务岗”工作人员，过往游客都亲切地称呼他们“小红衫”。

“有困难，请找我！”在景区游客服务大厅，梁瑞正在帮一位老年游客完成网上预约购票。作为一名“小红衫”中的“老兵”，她说印在衣服上的这六个字已经成了自己的口头禅。梁瑞介绍，“小红衫”就是游客在景区的“万能助手”。无论是购票遇到问题，还是消费遭遇纠纷，甚至是出现意外遭遇危险，“只要有困难，都可以找到我们。”梁瑞说。

今年“五一”假期，乐山推出假日“保畅通、保安全、保服务”系列举措，开启“宠游客”模式。“十一”黄金周，全城“宠游客”全面升级为2.0版本。

乐山全市各战线5000余名工作人员提供志愿服务，在主要景区共设置了274个“旅游心连心服务岗”。记者在峨眉山景区万年索道站的服务岗看到，小小岗亭里，药品、轮椅、雨衣、口罩、茶水，甚至针线包都一应俱全。“用轮椅抬行动不便的老人上阶梯，帮助刮破衣物的旅客缝补衣袖。”峨眉山景区万年管理处副处长肖建介绍，截至1日中午12时，万年索道站“旅游心连心服务岗”已为游客提供各类服务200余次。

除了周到的服务，还有实实在在的硬举措：交通方面，全市将释放包括企事业单位在内的超过60000个车位，将其提供给来乐山的游客；食宿方面，沙湾区开放政府食堂，7天不重样，每天为游客提供35道菜的“暖心套餐”；服务方面，乐山大佛景区提出“宠游客”十策，从交通、购票、疫情防控等方面为游客提供全方位保障。

截至10月1日20时，乐山各主要景区共接待游客3.27万人次，5000余名志愿者提供服务超40000次。

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