峨眉山市：开展“手机点餐”服务监督执法 本文字数：534

监管人员指导商家优化服务

四川经济日报乐山讯（朱丽娜 记者 苟邦平 文/图）近日，有消费者向峨眉山市市场监督管理局反映该市部分餐馆只能通过手机扫码点餐。针对这一现象，峨眉山市市场监督管理局迅速对全市推广“手机点餐”服务的商家开展监督执法和上门指导。

记者在峨眉山市部分餐饮门店发现，一些商家开始推广“手机点餐”，甚至有些门店只能“手机点餐”。消费者在使用手机点餐时，通常会关注商家小程序或公众号。顾客进入门店后需要扫码才能看到菜品和价格，点菜时也缺乏对价格和数量的整体感受，一定程度上侵害了消费者的知情权。

检查中，监管人员向经营者进行有关法律法规宣传，要求餐饮门店规范经营，明码标价，依法保障消费者个人信息安全和合法权益不受侵害。监管人员表示，“餐饮门店推广手机点餐时，必须事先征得消费者同意，保障消费者自主选择权，不能强制顾客使用手机点餐，同时也要提供传统纸质菜单。”

此外，该局还联合市消委会和商务局向辖区餐饮门店发放了《关于规范餐饮业点餐服务的告知书》，明确有关自愿消费、明码标价、隐私保护、优化服务、守法经营等指导要求。

近期，峨眉山市多个部门将组织“手机点餐”经营者联合开展行政约谈，进一步强化服务意识，峨眉山市市场监督管理局也将继续强化监督管理，严厉打击一切违法违规行为。

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