最美党员夫妻携手温暖游客

杨燕（右）峨眉山景区供图刘杰（右）峨眉山景区供图本报讯（记者  魏玉婷）今年国庆黄金周期间，峨眉山景区工作人员奋斗在一线岗位，全力为游客打造安全、优质、文明、温馨、舒适的旅游环境。

在这群忙碌身影中，有这么一对党员夫妻，他们因山结缘，虽然奋斗在不同岗位，却已经共同守护峨眉山20余年，他们就是峨眉山最美党员夫妻——刘杰、杨燕。刘杰，中共党员，2019年荣获“2018年度四川省优秀第一书记”，现任峨眉山文管所所长、峨眉山博物馆馆长；杨燕，中共党员，现任峨眉山景区旅游执法大队投诉咨询处理岗负责人。

记者了解到，今年刘杰圆满完成驻村帮扶任务，重返景区旅游战线。因峨眉山博物馆正闭馆维修，同时考虑到景区国庆黄金周推行全网票务预订并实行总量控制，需要大量人力，于是刘杰主动请缨，带领文管所党支部全体党员在黄湾游客中心开展“共产党员示范行动”。

“没有时间限制，几点有游客，我们就服务到几点。”刘杰告诉记者，他们牢固树立“以游客为中心”，始终坚持为游客暖心服务解难题，国庆黄金周期间已提供咨询服务12000余次，发放宣传资料6800余份。

而在黄湾游客中心大厅，杨燕正现场解决旅游纠纷。连续值班，面对游客诉求，她总是面带微笑、用心倾听、积极协调，最大程度维护游客合理权益。

假日期间，一名持残疾证的游客由于不了解景区免票政策，而提前在网上预定了门票，到现场后希望办理退票，但无障碍窗口排队人数较多。得知情况后，杨燕立即与售票窗口沟通，让该游客先行上山游览，下山后再为其办理退票，全力保障游览体验。

“再忙再累都还好，唯一的遗憾就是有些对不住孩子。”夫妻俩表示，他们的孩子从国庆黄金周第一天起就持续低烧，但考虑到景区任务艰巨，他们纠结再三、权衡再三，最终还是选择了坚守岗位，拜托父母照顾孩子，“那么多游客远道而来，不能让他们遗憾而归。”

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