乐山市工商局护航旅博会期间市场秩序

第四届旅博会召开在即，为营造良好的市场秩序，乐山市工商局立足职能，扎实开展旅游市场秩序整治，取得显著成效。

该局突出旅游商品质量监管，结合旅游消费环境“打非治乱”专项整治，组织开展涉旅服装、珠宝、丝绸制品等商品质量抽检并及时公布质量安全信息，严厉查处无照经营、出售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等违法行为。督促经营者落实进销货查验制、七日无理由退货制、旅游购物诚信公约，促进自律诚信经营。行动以来，共抽检涉旅商品204批次，查处侵害消费者权益和不合格商品案件19件；依法取缔旅游购物店1家，限期整改2家；责令下架退市无厂名厂址商品194个。

同时，该局结合“不合理低价游”、打击非法拉客揽客、旅游市场秩序综合整治，以峨眉山景区、乐山大佛景区和乐、峨高铁站及旅游交通沿线等为重点区域，严厉查处虚假宣传、商业贿赂以及宾馆（住宿）行业、旅行社等利用不合理格式条款侵害消费者合法权益的违法行为。组织辖区内重点涉旅市场主体召开行政约见会，要求其提升自律意识，合法经营。截至目前，共检查涉旅经营户3000余户，立案调查涉旅案件9件。

此外，该局借助“诚信乐山旅游”微信快速维权平台和12315平台，将先行协商和解、在线督办调解、线下投诉受理有机结合，在重要景区景点设立消费维权服务站，畅通维权渠道，建立线上线下一体化的新型快速维权机制。截至目前，通过微信快速维权化解消费纠纷300多起，共受理和处理游客咨询、投诉137起，为游客挽回经济损失12万元。（钟禾）

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