上海寄来锦旗 峨眉山市保护消费者权益获赞

四川经济日报讯（童霞 张建 记者 林立）近日，一个寄自上海的包裹到达峨眉山市市场和质量监督管理局，打开包裹，一幅烫金“求真务实，为民服务，忠于职守，为民解忧”的锦旗映入眼帘。该局相关人员向记者讲述了事情的由来。

今年3月，上海的消费者唐先生通过天猫官方旗舰店购买了峨眉山市某茶叶公司的2017年春茶系列茶叶，价值1700多元，生产日期为2月7日。但唐先生后来反映，口感不太像今年新采摘的茶叶。

唐先生与该茶叶公司联系，要求按照《消费者权益保护法》相关规定假一赔三，但该茶叶公司只答应赔偿一袋茶叶，双方协商不一致。无奈，唐先生便投诉到峨眉山市市场和质量监督管理局。收到投诉后，因消费者唐先生远在上海，峨眉山市市场监管局立即安排消保股执法人员与唐先生电话沟通了解了详细情况，并就茶叶公司销售的这批产品进行了调查了解。

经确认，该批产品是该公司在发货过程中造成的失误，峨眉山市市场监管局找来该公司相关负责人，多次向他宣讲《消法》规定和消费者的正当诉求。几经调解，消费者唐先生与该公司达成了一致意见，获得合理赔偿。

唐先生对该局所做的大量工作表示十分感谢，及时向调解人员发来短信：衷心感谢你们，正因为有了你们，我们消费者才无后顾之忧，你们是我们消费者坚强的后盾。同时，唐先生还从上海寄来锦旗，以表感谢。

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