创新管理机制提高消费维权工作效能

三江都市报讯（记者甘国江）昨（15）日上午，三江都市报记者从峨眉山市市场和质量监督管理局获悉，2016年该局深度整合“12315”、“12365”、“12331”投诉举报热线，着力解决消费者最关心、最直接、最实际的问题，推进消费维权工作，取得了显著成效。

2016年，该局成立了峨眉山市消费投诉举报中心，把“一会两站”和“12315”网络延伸，进一步构建横向到边、纵向到底的消费维权网络建设，硬件上到位、资金上倾斜，为消费维权工作提供有力的保障。同时建立消费纠纷“大调解”机制和人才培养机制，打造消费维权工作的“专家型”人才，进一步提高消费维权工作效能。

2016年，峨眉山市共受理消费者投诉举报案件160余件（其中网络投诉举报案件9件），为消费者挽回经济损失106.58万元。

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